Au sein de l'entité « Lottery Services Delivery », vous intégrez la Direction des Opérations du groupe FDJ.

Dans un contexte international, vous participez à la gestion opérationnelle des contrats internationaux. En tant qu'IT Process Owner, vous accompagnez le responsable du pilotage des comptes. Vous aidez à optimiser les processus opérationnels liés aux engagements contractuels, avec pour objectif la satisfaction clients.

Votre quotidien

Embarquons ensemble pour vos futures missions !

• Vous participez activement au pilotage de la mise en œuvre de nouveaux outils d'industrialisation. Vous identifiez la feuille de route et harmonisez les processus en identifiant ce qui est possible d'industrialiser et en collectant les informations nécessaires.

• Vous mettez en place la feuille de route que vous identifiez actuellement.

• Vous aidez à l'amélioration continue des processus en place en réalisant des analyses des causes profondes en cas d'incidents, en gérant les processus de changement et en produisant des rapports de niveau de service (SLA), tout en automatisant les gestes et les collectes.

• Vous proposez des solutions d'optimisation de processus et identifiez des axes d'industrialisation.

• Vous proposez et mettez en place des outils de reporting interne/externe, notamment pour les clients, ainsi que des newsletters de communication.

Pourquoi rejoindre l'équipe :

• Vous intégrez une équipe dynamique et collaborative, où vos idées et contributions sont valorisées à chaque étape du processus, vous permettant ainsi de jouer un rôle clé dans la transformation et l'optimisation des processus internationaux.

• Vous avez l'opportunité de travailler sur des projets innovants et stimulants, en participant activement à la mise en place de nouveaux outils et à l'amélioration continue des processus.

• Vous bénéficiez d'un environnement de travail stimulant et d'une culture d'entreprise axée sur la collaboration, où vous pouvez évoluer et vous épanouir ;

Ce poste est fait pour vous car…

• Vous préparez un Bac+4/5 en Informatique, en école d'ingénieur.

• Vous avez des notions générales sur le fonctionnement d'un système d'informations.

• Vous êtes un bon communiquant, et êtes capable de valoriser vos projets.

• Vous avez de bonnes notions d'anglais.

• Des connaissances en Power BI sont un plus.

Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous !

Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ

• Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, carte restaurant…

• Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité.