Description du poste :

Vous évoluez au sein de la Direction Relation Clients leboncoin, plus particulièrementdans le pôle Account Grands Comptes (ex ADV - CSM), sous la responsabilité du managerADV Grands comptes, composée de cinq membres.

Vous exercerez les missions suivantes :Gestion des commandes client :● Validation des bons de commande selon les processus établis● Relances des devis en attente de signature & éléments permettant la bonnediffusion au démarrage du service● Mise en place des commandes spécifiques.● Vérification et correction avant mise en ligne des produits

Facturation client :● Gestion des avoirs clients avec la finance.● Renvoi des factures clients.● Vérification et correction avant facturation.

Portefeuille client :● Mise à jour dans notre CRM des réseaux de clients.● Onboarding client● Suivi proactif des clients● Traitement des dysfonctionnementsVotre portefeuille d'activités peut s'élargir à d'autres missions.

Qualifications :● Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire● Sens du service client● Relationnel et expression orale et écrite de qualité (orthographe et grammaire)● Curiosité, esprit vif, réactivité et proactivité● La maîtrise des bases google sheet et/ou excel est indispensable.● Sens des responsabilités● Goût du travail en équipe en présentiel et à distance● Savoir hiérarchiser les tâches● La connaissance du marché de l’immobilier est un plus