Pour commencer, Salesforce, c’est quoi ?

Leader mondial du CRM (Customer Relationship Management), il s’agit d’une solution hébergée dans le cloud qui permet aux entreprises de stocker toutes les informations relatives à leurs clients (ventes, réclamations, factures…).

Un consultant Salesforce agit sur la relation client et intervient sur la mise en place et la personnalisation de Salesforce par rapport aux besoins spécifiques de chaque client (ex : création du modèle de données, adaptation aux processus internes…).

Chez LineUP7, nous travaillons essentiellement sur Sales Cloud, qui permet aux commerciaux de suivre leurs opportunités de ventes, et Service Cloud qui permet la mise en place d’un service client.

Si tu veux comprendre par un exemple concret, je t’invite à regarder la vidéo de ce lien : https://tinyurl.com/3y67uxa6

A propos du stage…

Au sein de la direction des opérations, tu interviendras sur des problématiques technico-fonctionnelles relatives aux CRM Salesforce et tu prendras part à des projets de transformation digitale pour nos clients, en mettant l’accent sur l’implémentation de processus métier.

A ce titre, tu seras amené(e) à :

• Participer à des ateliers métiers et aux réunions de cadrage/qualification pour définir les besoins du client,

• Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins métier et les traduire en solutions Salesforce,

• Réaliser des dictionnaires et modèles de données,

• Modéliser des processus métier,

• Préparer des supports d’ateliers client,

• Rédiger les compte-rendus de réunions,

• Paramétrer le CRM Salesforce,

• Recetter les implémentations effectuées,

• Rédiger des supports de formation,

• Participer au suivi des projets de mise en œuvre de Salesforce,

• Contribuer à la veille métier.

A propos de ton profil…

• Master 2 (école de commerce ou d’ingénieur, université),

• Sensibilité aux notions de modélisation de données et des modèles de données (relationnel et/ou non relationnel),

• Niveau professionnel en anglais,

• Capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes,

• Curiosité, proactivité, dynamisme, rigueur, esprit d’équipe et bon relationnel.

Processus de recrutement

Entretien RH avec un talent acquisition

Entretien opérationnel avec un manager senior

Entretien final avec un manager/consultant senior