Vous souhaitez participer au développement d’Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière : Rejoignez-nous !

La Direction Expérience Client d’Apivia Macif Mutuelle recrute des Conseillers Relations Clients à Distance en Assurance Santé F/H.

Ces Postes sont à pourvoir sur Tours, à compter du 03 février 2025 au 14 Novembre 2025 (CDD d’une durée de 9 Mois).

En intégrant notre équipe composée de 15 à 20 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

- Répondre et accueillir les besoins de l’adhérent par téléphone (appels entrants) ou mail sur leur contrat santé.

- Optimiser chaque contact pour mener des actions de fidélisation adaptée aux besoins de l’adhérent.

- Assurer la gestion administrative du contrat (ajout de bénéficiaire, résiliations…)

Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Vous avez / êtes :

un niveau Bac+2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

le sens du service client : une écoute active et une aisance orale

un esprit d’équipe qui aide à atteindre des objectifs collectifs

une capacité d’adaptation et d’analyse

reconnu pour votre force de proposition pour enrichir vos actions (outils, méthodes…)

Quelques informations supplémentaires :
Si votre CV est sélectionné vous recevrez une invitation, par mail, à passer un pré-entretien vidéo différé.(Quelques minutes suffisent pour le passer).
Si vous poursuivez le processus de recrutement, vous serez reçu en entretien par le manager et le recruteur.

Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi

Rémunération annuelle brute : 27 938, 75 euros(13ème mois & prime de vacances inclus)

Comité Social d’Entreprise, Tickets Restaurant et Epargne Salariale.