Vos missions en quelques mots

GROUPE RIFSEEP : 3

Vos activités principales :

Cette fiche de poste n'est pas contractuelle et peut être soumise à évolution en fonction des réorganisations internes et des besoins définis par la hiérarchie

Support Utilisateur : enregistrer et prendre en charge les incidents remontés

Résoudre les incidents ou orienter vers l'expertise de niveau supérieur.

Suivre le traitement des incidents et informer les utilisateurs

Accompagner l'utilisateur dans la prise en main et l'utilisation des outils et services numériques

Gestion des Incidents : analyser et qualifier les incidents signalés.

Installation et Maintenance : effectuer l'installation initiale des postes de travail, réseaux, serveurs, équipements périphériques et de mobilité

Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications) par déplacement sur site ou en télémaintenance

Documenter les procédures d'installation et maintenir la documentation à jour

Gestion du Parc Informatique : gérer le parc informatique et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels

Utiliser l'outil GLPI pour le ticketing et la gestion des incidents

Suivi de la Sécurité et de la Disponibilité : suivre la disponibilité et la sécurité des ressources physiques et logiques

Formation et Conseil : assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)

Recensement des Demandes d'Amélioration : recenser les demandes d'amélioration et évolutions demandées par les utilisateurs

Documentation et Procédures : créer, compléter et maintenir à jour la documentation et les procédures d'installation

Votre environnement professionnel

Activités du service :

Le bureau informatique est une structure transversale de la DNPJ/SDSO ayant pour vocation la mise en place et la maintenance de la totalité du parc informatique des divisions et offices centraux de la sous-direction, y compris des services relevant de la sous-direction de la lutte contre la criminalité financière (SDLCF) et de l'office anti-stupéfiants (OFAST).

D'autres services devraient être impactés par la mutualisation des fonctions informatiques dans le cadre de l'année 2024.

Composition et effectifs du service :

Le bureau est composé de 12 agents (dont 1 A - chef de bureau)

Liaisons hiérarchiques :

Le chef du bureau informatique

L'adjoint au chef du bureau informatique

Le chef de la division de la logistique et son adjointe

Liaisons fonctionnelles :

SDSO - SDLCODS - SDLCF - OFAST : tous les offices et services composant ces structures

Profil recherché

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Nécessité de discrétion liée à la nature des documents informatiques rencontrés. Habilitation Secret Défense.
Durée hebdomadaire de travail de 40h30 générant 29 jours d’ARTT - Astreintes de services possibles.
ITM (indemnité temporaire de mobilité) : NON
Durée attendue sur le poste : 3 ans

Qui contacter ?
Envoyer CV + lettre de motivation + 2 dernières notations sur la boite fonctionnelle dnpj-sdso-log-recrutement@interieur.gouv.fr
en indiquant l’intitulé exact de l’emploi sollicité et le numéro de publication de la fiche de poste.
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024

Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
- lien pour les candidats internes :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf>- lien pour les candidats externes :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf