Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez la première enseigne française de distribution certifiée B CORP, pour un commerce responsable. Contribuez avec nous à faire changer positivement le monde ! Dotée d’un réseau de plus de 90 magasins en Europe, Nature & Découvertes reverse chaque année 10% de ses bénéfices à sa fondation pour la protection et l’éducation à la nature. Avec son propre centre de formation, l’entreprise s’attache à accompagner le développement et l’épanouissement de ses 1000 salariés.
 
Au sein de notre pôle Innovation Durable situé sur notre siège social, vous assurerez la gestion et la revalorisation du SAV afin de favoriser la circularité des produits. Vous contribuerez également à la démarche d’amélioration continue de l’offre en termes de politique d’achats responsables et de réduction d’impact.
 
Vous travaillerez sur deux missions principales :
 
 
VOLET SERVICE APRES-VENTE
 
·       Suivre et piloter les tableaux de bord et indicateurs SAV.
·       Négocier les prises en charge des produits défectueux avec les fournisseurs locaux et internationaux.
·       Piloter et animer des indicateurs et déployer des plans d’actions pour améliorer la qualité produits : mise en place de solutions adaptées pour diagnostiquer les pannes et déployer l’amélioration continue des produits.
·       Participer à des projets d’économie circulaire.
 
 
VOLET AMELIORATION CONTINUE
 
·       Gérer la collecte d’informations documentaires des fournisseurs en termes de traçabilité notamment dans le cadre du suivi des critères d’achats responsables.
·       Mettre à jour le tableau de suivi des critères d’achats responsables à chaque saison (Printemps/Eté & Automne/Hiver) pour chaque univers de produits.
·       Alimenter les outils d’analyse et réaliser les supports de présentation pour illustrer le respect de l’Offre au filtre de ces critères d’achats responsables.
·       Tenir une veille sur l’évolution des exigences en termes de matériaux et de certifications pour formuler des propositions afin de faire évoluer ces critères.

De niveau Master (Bac+4/5), vous êtes tourné.e vers l’efficacité opérationnelle, vous développez une affinité naturelle avec nos univers de produits et avez une forte sensibilité environnementale.
 
Doté.e d’un bon relationnel et reconnu pour votre fort esprit d’équipe, vous ferez preuve d’initiative dans vos missions au quotidien.
 
Bon niveau d’anglais requis, aisance avec Excel. Vous êtes rigoureux.se et autonome.
 
La connaissance des sujets relatifs à la RSE est appréciée.
 
Rythme d’alternance souhaité : 3jours en entreprise/ 2 jours en formation ou 4 jours en entreprise/1 journée en formation.
 
Période souhaitée : 2 ans.
 
 
Poste basé sur notre Siège Social de Versailles (78), situé face à la gare de Versailles Chantiers (liaison RER C et Ligne N) avec déplacements réguliers à notre entrepôt de Trappes (78) > dédommagement des frais de déplacements.
 
Remboursement des frais de transport à hauteur de 67%, carte tickets restaurants et accès aux avantages du CSE.
 
Ce que vous pensiez être une différence, sera notre force de demain. Ce poste est ouvert à tous les talents du monde et toute sa diversité.