Répondre aux problématiques de production, de collecte et de traitement de données de connaissances internes sur différents médias afin d'améliorer les performances des équipes.

Le Why du stage:

• Faciliter l'accès aux contenus internes
• Accélérer et affiner les résultats de recherche.
• Améliorer la performance de l'activité dans le cadre des missions, en prospection, ou en R&D
• Définir potentiellement de nouvelles normes de gestion des connaissances et leurs impacts

Les missions du stage:

• Intégrer la tribu "Design Your Strategy", en relation directe et quotidienne avec un lead designer expérimenté
• Appliquer les méthodes d'investigation et de conception UX, Service & Strategique Design
• Préparer et animer des ateliers d'intelligence collective
• Comprendre et modéliser : cartographie d'écosystèmes et d'expériences, personas...
• Identifier les cas d'usages à forte valeur ajoutée
• Adapter un benchmark au contexte OCTO
• Collaborer avec les parties prenantes
• Réaliser un MVP du produit et le tester en interne

   

Le déroulement du stage:

Étape 1 : Découverte et cadrage

• Analyser les systèmes de stockage et de recherche d'informations (numérique et papier)
• Réaliser des observations et entretiens
• Identifier des types de données, des tendances et signaux faibles
• Modéliser : blue-print, écosystèmes map, personas
• Problématiser
• Définir les objectifs d'amélioration de l'optimisation de l'usage de la capitalisation des connaissances internes (enjeux, risques et critères de succès)

Étape 2 : Exploration et idéation

• Réaliser une veille méthodologique
• Conduire des ateliers de co-création
• Explorer les solutions technologiques (moteurs de Recherche Avancée, IA, etc.) et organisationnelles (restructuration des données, taxonomie, etc.)
• Prioriser les solutions en fonction de leur impact potentiel et de leur faisabilité

Étape 3 : Réalisation et test

• Réaliser un MVP
• Réaliser des tests utilisateurs
• Mettre en place un projet pilote sur un ensemble de données spécifiques
• En mesurer l'efficacité

Étape 4 : Partage et recommandations

• Analyser les résultats du projet pilote
• Elaborer les recommandations
• Présenter les résultats et propositions d'implémentation à grande échelle
• Rédiger un article

• Vous préparez un BAC+5 et vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'études en design de service avec une forte appétence pour le management, la technologie et les méthodes d'innovation
• Vous maîtrisez les techniques de facilitation, de recherche et de conception « user centric »
• Vous avez des capacités rédactionnelles et de synthèse
• Vous appréciez le travail en équipe et être en contact avec les différents services/quartiers : tech, produit, design, business
• Vous êtes sensible aux questions d’inclusion, d’innovation et d'impact responsable