Au sein de l’équipe Customer Success, vous êtes en charge d’accompagner nos clients dans l’utilisation technique de nos logiciels aloha et adresa. Vous devrez analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de chefs de projet et le product owner.

Votre mission :

• Gestion du support client de niveau II

• Gestion des migrations des nouveaux clients

• Gestion des demandes d’intégrations de développements

• Tests qualitatifs des intégrations et migrations

Après une phase de formation et d’intégration de nos outils, vos missions évolueront vers :

• Gestion de projet technique en binôme avec le chef de projet MOA

De formation bac +3 en informatique, avec une 1ère expérience sur un poste similaire.

Vous avez des connaissances en bases de données relationnelles confirmées.

Vous connaissez le langage de développement web : Php Symfony et Angular.

 Doté(e) d’une forte capacité d’adaptation, curieux (se), vous êtes autonome et rigoureux(se). Vous appréciez le travail en équipe.

• 1er entretien en visioconférence de 15 à 20 min avec la DRH

• Tests techniques à réaliser à distance

• 2ème entretien dans nos bureaux avec la Directrice du customer success et un lead développeur