Description

En tant que Service/Product Designer Senior, vous êtes un expert de votre métier.

• Vous mettrez tout en œuvre pour délivrer la meilleure expérience possible pour nos utilisateurs finaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe produit, ainsi qu’avec toutes les parties prenantes pour transformer les idées conceptuelles et les hypothèses en expériences précieuses.

• Vous serez chargé de porter l’expérience produit globale auprès des différentes expertises client et durant toute la durée des missions.

** Responsabilités**

• Gérer et améliorer nos processus et méthodologies de conception de produits

• Effectuer des recherches (exploratoires ou secondaires) auprès de nos utilisateurs pour définir et comprendre les problèmes qui méritent d’être résolus de manière qualitative & quantitatives (Shadowing, observations, interviews, etc..)

• Création de personas et de parcours clients types

• Animer des ateliers de conception et d’idéation pour générer des solutions créatives

• Concevoir des solutions justifiées et en lien avec la data pour nos utilisateurs (data informed)

• Créer un prototype et mettre en place des séances d’essai auprès de nos utilisateurs

• Travailler en phase avec un design system commun aux autres équipes du client

• Documenter les résultats de la recherche et les choix de conception réalisés

• Agir en tant que défenseur de nos utilisateurs, tant au sein de l’équipe produit que du reste de l’organisation

• Partager vos connaissances et habiliter l’équipe de conception

• Suivi de la mise en œuvre de votre travail avec l’équipe de développement

• Contribuer à la promotion de la méthodologie Design chez Palo It et chez les clients

• 5-6 ans minimum d’expérience dans la conception et l’expédition de produits

• Connaissance pratique avérée des outils de conception (Figma) et des outils de prototypage divers

• Expérience significative de la pensée conceptuelle et du Lean Startup

• A l’aise avec les multiples outils liés à la phase de discovery

• Humble et ouvert aux commentaires

• Expérience de création d’interfaces modernes et attrayantes avec une expérience utilisateur exceptionnelle

• Excellentes compétences de communication, de relations interpersonnelles et de leadership

• Expérience B2B souhaitée

Entretien technique + Entretien RH