Intégré(e) au sein de la Direction Stratégie de l'Offre & Expérience Client et plus particulièrement au sein de l'équipe Conception Tour Operating qui constitue l’ensemble des séjours, circuits terrestres et prestations aériennes en amont et en aval des croisières. Vous assurez la gestion et la performance de ces prestations, notamment en veillant à la bonne organisation des programmes pour l’ensemble des passagers. Dans ce contexte, vos missions principales seront :

• Suivre les vols et les prestations terrestres :

  • Éditer et transmettre les listes aériennes et terrestres.

  • Surveiller les programmes à mettre en stop sales, à réapprovisionner et à rétrocéder.

  • Gérer les demandes spécifiques et particulières.

  • Traiter les demandes de réservations en provenance de l’outil d’inventaire.

  • Garantir la bonne facturation des prestations aériennes et terrestres.

• Piloter les programmes associés aux croisières affectées :

  • Suivre les performances des programmes des croisières affectées.

  • Alerter sur les programmes rencontrant des problèmes de remplissage.

  • Ouvrir et fermer des programmes.

  • Réaliser des retours d’expérience concernant les problématiques rencontrées par les fournisseurs (passations, rapports).

  • Mettre à jour les données de suivi dans les différents outils.

  • Alerter, suivre et piloter les modifications de programmes.  

• Suivre le parcours client - assistances aéroport 

  • Gestion du planning des assistances aéroport.

  • Envoie des listes auprès des fournisseurs.

  • Traitement de la facturation.

De formation supérieure (Bac + 3 à Bac + 5).

Vous maitrisez les outils informatiques (pack office et la connaissance du logiciel amadeus est un plus) et vous parlez anglais aussi bien que vous l'écrivez

Vous êtes flexible, organisée et vous savez gérer les priorités, alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.