Piloter et animer la résolution des problèmes des non-conformités détectées chez les clients.
Piloter et animer la résolution des problèmes des non-conformités détectées en interne avec un impact potentiel chez les clients.
Piloter les audits clients et les enquêtes de satisfactions clients.
Proposer er Piloter des chantiers afin d'améliorer le ppm sur le moyen et long terme.
Réaliser les audits internes.
Arrêter toute opération de production représentant un risque sur la qualité du produit.
Analyser, et soumettre les demandes de dérogations pour validation client.
Piloter les projets en commun avec les clients (habilitation, délégation des contrôles, …)
Être l'interface et le représentant du client au sein de l'organisme.
Piloter les expertises sur les produits retournés par les clients.

Sens de l'écoute active
Aisance en communication
Dynamisme
Réactivité
Rigueur
Traitement des réclamations
Esprit critique