Pourquoi ce poste est important pour nous ?

Chez SideCare, l’équipe Opérations s’occupe de toute la vie du contrat : nous créons les contrats en partenariat avec les assureurs et nous accompagnons nos clients pour les déployer auprès de leurs employés. Au quotidien, nous sommes en contact avec les équipes commerciales pour les aider à proposer les meilleures offres à nos clients. En tant qu’entreprise Tech, nous avons aussi une grande proximité avec les équipes de développement à qui nous apportons les retours clients. Si tu nous rejoins, tu intégreras l’équipe Operations, ou simplement “Ops” en interne, dont l’objectif est d’améliorer la performance globale de l’entreprise et d’offrir la meilleure expérience à nos clients.

🐧 Au sein de l’équipe customer success, tu auras un impact direct sur nos clients, et tu seras notamment amené :

• Fournir de l’aide : apporter un support de la plus haute qualité aux clients via des e-mails et d’autres canaux de communication !

• Suivre la satisfaction client : appliquer des processus liés à la satisfaction client pour garantir une expérience sur mesure à nos clients

• Réduire les demandes clients : tu contribues à réduire le nombre de demandes entrantes de nos clients en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions proactives !

En plus de développer tes compétences professionnelles, nous te proposons de contribuer à un projet entrepreneurial innovant et porteur de sens ! ✨

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour faire bouger les choses : chez SideCare, nous évoluons dans un environnement en forte croissance et chaque personne est au coeur de l’amélioration continue (culture lean)

• Pour découvrir le monde de l’assurance : marché en pleine évolution avec des enjeux de santé mais aussi réglementaires, financiers, politiques, etc

• Pour innover pour nos clients : nos solutions sur-mesure changent déjà la vie de milliers de français et française, exemple avec notre carte d’avance de frais santé

• Pour évoluer dans une startup en plein Paris : nous faisons beaucoup de sport ensemble (football, escalade, salle, etc.) et tous les premiers jeudis du mois, la boîte paie sa tournée !

• Et bien sûr : une excellente mutuelle, la SideCard pour ne plus jamais avancer tes frais de santé 😊, des avantages transports (remboursement 50% Navigo et carte Vélib’), des titres restaurants Swile (50%) …

Issu(e) d’une formation Bac +4 minimum, tu es une personne curieuse qui a envie d’évoluer dans un environnement dynamique.

Ce stage est fait pour toi si :

• Tu es une personne organisée et rigoureuse

• La motivation est ton maitre mot, tu as envie de progresser et tu aimes le challenge

Team player, l’implication dans ton travail est naturelle chez toi !

Tu es arrivé.e jusqu’ici mais il te manque une ou deux compétences ? Aucun problème, c’est aussi notre job de te former. N’aie pas peur de postuler même s’il te manque quelques pré-requis 🏆

📱Un premier échange avec Sarra, Manager des CSM Juniors

🖥 Un premier entretien avec Théo, Team Leader CSM, suivi d’une étude de cas en autonomie

🚀 Un entretien avec Camille, Head of Ops