Sqwad (ex Study Call)

Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes 💪, à travers différents canaux 🌐 et avec l’aide d’agents formés et dédiés. Autrement dit, notre métier est d’identifier toutes les interactions client tout au long du parcours d’achat, comme la première expérience produit ou service 🛠️, la découverte d’une nouvelle fonctionnalité ✨, et à chaque fois avec l’aide de la tech 💻 et de la data 📊, de proposer des agents adaptés, dédiés et formés pour créer de la valeur à chacun de ces échanges. Aujourd’hui, on est enchanté de compter plus de 100 clients qui nous font confiance 🤝, au bout de seulement 1 an et demi avec des marques iconiques, Start-up, Scale-up ou encore grands groupes.

Nous vendons de l’humain augmenté pour atteindre les objectifs de performance avec de la conversation 💬, de l’émotion 😊 et du revenu 💰!

Au-delà de notre mission client, notre raison d’être se fonde sur l’accompagnement de l’ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires 🌍 sans égard géographique ou social.

Sqwad est composé de quatre pôles : Le pôle tech, Opération, Marketing & Sales.

Il s'agit d’une équipe multiculturelle composée de profils expérimentés à la recherche de challenge où bonne humeur 😄 et convivialité sont de mise. L'autonomie, le pragmatisme, l'esprit d'équipe 🤝, le partage et la bienveillance sont les qualités premières que nous recherchons.

Sqwad compte aujourd’hui près de 40 collaborateurs 👥, plus de 18.000 callers 📞 et 200 clients tels que Vestiaire Collective, Blablacar, Papernest, Hellofresh, Quitoque, Acadomia, Le Slip Français, Le petit Ballon, Joon, OpenClassroom, Volkswagen..

Nous continuons à croître de manière exponentielle et nous sommes convaincus que l’humain et la formation sont au cœur de notre croissance.

Des petits-déjeuners 🥐☕ et afterworks 🍻 sont régulièrement organisés… ou improvisés !