Au sein du pôle CRM, vous accompagnez les équipes Marketing de The Oz et leurs clients e-commerçants. Vous contribuez à la mise en place et le suivi des stratégies de fidélisation en développant les performances des campagnes marketing client.

Plus précisément, vous serez amené(e) à :

• Accompagner au quotidien les équipes marketing dans la gestion et le suivi de leurs campagnes d’emailing et SMS. Vous êtes le référent CRM dans le pilotage opérationnel de ces campagnes (mise à jour de création d’emails automatiques, problématiques de ciblage, respect droit à l’oubli, AB Test)

• Suivre la performance des leviers CRM : vous réalisez pour cela des reportings hebdomadaire, mensuels sur la performance des Newsletters, des triggers, des SMS, suivi CA. Vous avez également la charge du suivi de la bonne santé de la base de données.

• Développer la performance des campagnes et accompagner les équipes dans leur stratégie CRM : l’analyse de vos reportings et du run CRM, vous permet d’identifier des axes d’amélioration et de proposer un plan d’action par marque aux équipes marketing.

• Contribuer à la maximisation de l’exploitation des outils CRM : lancement de dashboards automatisés, définition des règles pour le CRU CRM 360…

• Participer à des projets CRM

Vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, alors rencontrons nous !

• Vous êtes un véritable problem solver.

• Satisfaction client et amélioration continue sont vos maitres-mots.

• Vous avez une réelle appétence pour la data et ses flux.

• Vous êtes à l’aise et maîtrisez un ou plusieurs des outils CRM suivants : Klaviyo, Dialog Insight, Actito, Splio, Selligent

• L’esprit d’équipe et la collaboration sont essentiels à vos yeux

• Vous souhaitez travailler dans une agence dynamique et où vous êtes en interaction permanente avec tous les pôles

De formation supérieure (minimum Bac +4/5) spécialisée en marketing digital/e-commerce, vous avez 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire, dans la gestion de campagnes d’emails et de suivi de performance des leviers CRM.

Vous avez :

• un véritable esprit analytique qui vous permet de proposer des solutions afin de booster la performance des campagnes CRM de nos marques.

• une bonne culture digitale et data, vous êtes curieux et au fait des évolutions et tendances CRM du marché.

Les « petits » plus et avantages :

• L’équilibre vie privée et vie professionnelle est un élément clé.

• Télétravail régulier (2J/semaine)

• Tickets restaurants, CE et mutuelle.

• RTT

• Un 1er entretien visio avec Margaux notre Chargée RH

• un 2ème entretien avec Karim notre Directeur des opérations

• La réalisation d’un cas pratique et sa restitution avec Karim