Valtech recrute un Head of Production (all genders). Vous êtes passionné par le Dév et l'Ops et êtes enthousiaste à l'idée de piloter une équipe multiculturelle et mener des projets en étroite collaboration avec nos équipes dans le monde entier ? Vous êtes basé en Ile-de-France et  avez la possibilité de vous rendre sur Paris dans les locaux de notre client au moins 3 jours par semaine ? Vous êtes peut-être le candidat idéal pour ce poste ! Voici les informations à connaître pour postuler.

Une journée dans la vie d'un Head of Production (all genders)

En tant que Head of Production (all genders), vous jouez un rôle essentiel au sein de l’agence. Votre mission principale consiste à intégrer l’équipe « Digital » d’un grand acteur international du luxe français, basé à Paris. Basée sur 2 sites (France et Inde), l’équipe a la charge de la gestion des opérations et du support de plateformes e-commerce à rayonnement mondial.

En tant que Head of Production (all genders), vous devrez :

• Garantir le bon fonctionnement des plateformes digitales
• Assurer la communication et coordonner les échanges entre le client et les équipes Valtech
• Manager les équipes de production et de support en France et en Inde
• Porter les engagements entre le client et l’équipe
• Garantir le respect des SLA
• Gérer les incidents et problèmes de production avec votre équipe
• Mettre en place des mesures pour améliorer proactivement, les processus de gestion des incidents et problèmes, la stabilité et le monitoring des plateformes
• Savoir remonter les alertes (processus d’escalade) et communiquer efficacement auprès du management du client et de Valtech
• Préparer et diffuser les KPI (rapports hebdomadaires, mensuels) auprès des équipes concernées
• Coordonner l’activité des différents acteurs de l’équipe en France comme en Inde
• Participer à toutes les réunions majeures (hebdomadaires, mensuelles)
• Travailler étroitement avec les Experts Techniques
• Travailler en collaboration avec les squads en mode agile
• Reporter directement auprès du Directeur Digital
• Experience E-commerce (obligatoire)
• Experience Omnichanel (obligatoire)
• Release management
• Gestion de crise
• Observabilité (+ capacité à travailler avec les devs en amont pour assurer un bon monitoring tech et business en aval)
• Management d’équipes remote/offshore (Inde)
• SalesForce Commerce Cloud
• Headless architecture
• Move to cloud / GCP
• Production IT (interface avec engineering)
• La connaissance des environnements technologiques suivants : ELK, Azure, APM Dynatrace, Datadog, NewRelic, Akeneo, …
• La maîtrise des pratiques DevOps/SRE et agiles (Scrum, voire SAFe)
• Facillitateur
• Capable d’accepter un rythme élevé
• Rapide et pro-actif
• Hauteur de vue et capable de détailler les problématiques
• Capable de challenger, dire non, au client
• Une aptitude à gérer les crises projet ou le stress client (résilience)
• La capacité à suivre et tenir vos engagements en parfaite coordination avec tous les intervenants (hébergeur, équipe projet, client/métier…)
• Capable d'analyse et de synthèse, solution-oriented (root causes / troubleshooting)
• Une autonomie avérée tout en sachant être axé sur le collectif
• La faculté à déléguer et à bien communiquer auprès d’équipes techniques ou non-techniques, qu’elles soient sur site ou offshore
• La maîtrise parfaite de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral
• télétravail hybride : 3 jours sur site (Paris 75002), 2 jours à distance
• ordinateur et téléphone professionnels
• projet d'envergure internationale, multiculturel (anglais et français), offshore (France, Inde)
• formations internes techniques ou fonctionnelles / craft circle
• événements d'entreprise (afterworks mensuels, fêtes, ...) et CSE