Le groupe international WSAudiology, présent dans 44 pays et cumulant plus de 140 ans d'expérience dans la conception et la distribution d'aides auditives, est leader sur notre marché. Nos 12 000 employés se surpassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes pour les personnes souffrant de pertes auditives.

En tant que membre du groupe WSA depuis 2019, la société Biotone Technologie SAS (créée en 1995) est le distributeur exclusif des marques REXTON et AUDIO SERVICE sur le marché français. Biotone est actuellement le 4ème acteur majeur sur le marché des solutions auditives.

Au sein du Service Facturation, vous intégrerez une équipe de deux personnes en tant qu'Assistant Facturation ADV H/F. Vous serez responsable d'assurer une gestion efficace des flux financiers et des procédures administratives liées à la facturation et aux litiges.

Vos principales responsabilités incluent :

• Gérer les stocks d'avoirs et les retours de dépôts
• Répondre de manière proactive aux demandes d'avoirs dans notre CRM Salesforce pour soutenir la dynamique commerciale
• Agir avec réactivité face aux avoirs non autorisés sur Salesforce
• Traiter les dossiers de pertes de produits en trouvant des solutions rapides et efficaces
• Assurer la régularisation des prix et la refacturation pour la gestion des avoirs
• Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants
• Émettre des duplicatas de factures
• Assurer la mise sous pli et relancer les dépôts
• Prendre en charge ponctuellement la création de nouveaux comptes clients

Pour relever ce challenge, vous devez justifier d'une expérience dans le traitement et la gestion de factures en BtoB. Vous devez être capable de communiquer efficacement avec des clients exigeants par téléphone et de les accompagner dans la gestion de leurs factures. La maîtrise impérative des bases du pack Office, notamment Excel, est requise. La connaissance d'un CRM (idéalement Salesforce) et d'un ERP (idéalement Infor LN) serait un atout pour ce poste, tout comme la maîtrise de l'anglais.