Au Crédit Mutuel Arkéa, nous croyons fermement que l’intelligence collective contribue à la réussite d’une entreprise. Mais comment encourager la coopération et donner à chacun une vraie place dans les prises de décisions ? Grâce à une méthode collaborative puissante : la facilitation.
Qu’est-ce que la facilitation ?
La facilitation est un ensemble de pratiques et de techniques qui permettent à un groupe de personnes de travailler efficacement ensemble pour atteindre un objectif commun. Le facilitateur, un tiers neutre et impartial, guide le groupe dans sa réflexion et son action, en veillant à ce que tous les participants soient entendus et collaborent à la création d'un livrable.
Comment le Crédit Mutuel Arkéa met-il en place la facilitation ?
Au sein du Crédit Mutuel Arkéa, l'intelligence collective n'est pas un simple concept, mais une réalité concrète qui se déploie chaque jour au service du Groupe.
Depuis 2018, nous avons formé 300 collaborateurs à la méthode de la facilitation.
Par an, en moyenne 1 500 collaborateurs participent à des ateliers d’intelligence collective.
Nous accompagnons en moyenne 100 à 150 ateliers par an sur des problématiques diverses et variées (exemple : cohésion, bilan d’activité, transformation, organisation…)
À travers les ateliers de facilitation menés sur le terrain depuis 7 ans, l’équipe @360 Innovation RH, en charge du déploiement de l’intelligence collective, constate l'engouement des collaborateurs à se rencontrer, à découvrir de nouvelles activités et à contribuer à des sujets collectifs et transverses au profit de leur service, de leur entité ou du Groupe.
Encouragée par la DRH, l’équipe @360 a fait naître le projet “Promo des 10”.
Lancé en 2023, le programme permet à 10 facilitateurs du Groupe, de consacrer 30 jours de leur temps de travail à l’exercice de la facilitation durant 18 mois, et ce dans un cadre RH dédié.
Eric, Gwenaelle, Marie, Anaïs, Céline, Aude, Mathieu, Alexandra, Julie et Béatrice ont été les premiers à relever ce défi. Pendant un an et demi, ils ont suivi un parcours intensif mêlant apprentissage, expérimentation et mise en pratique. Le résultat ? Des méthodes collaboratives intégrées à nos projets, une dynamique d’équipe renforcée et une entreprise encore plus agile.
Le 13 mars dernier, une nouvelle étape a été franchie avec l’arrivée de la deuxième Promo des 10. Frédéric, Géraldine, Eric, Emmanuelle, Emily, Marie-Françoise, Caroline, Jean, Sandrine et Pauline poursuivent aujourd’hui cette mission en apportant leur énergie et leurs idées nouvelles.
Pour nous, fédérer les collaborateurs autour d’une expérience différenciante semble aujourd’hui essentiel pour leur permettre de mieux connaître l’entreprise et de s'engager dans la durée.
