Europ Assistance Holding

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Corporate Concierge Services, Corporate Support, Insurance

Saint-Denis

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Business line voyage : La tranquilité d'esprit, à tout moment et en tout lieu

Notre équipe travel regroupe le marketing, les ventes et l'intégration de nouveaux partenaires.

Europ Assistance protège les voyages de ses clients contre les imprévus, où qu'ils se trouvent dans le monde.

La pandémie de Covid-19 a sensibilisé les voyageurs à la nécessité de disposer d'une couverture d'assurance et d'assistance médicale, et nous sommes là pour les soutenir, tout en offrant à nos partenaires des solutions à valeur ajoutée.

Nous assistons 1,2 million_ de voyageurs dans le monde en nous appuyant sur un réseau de plus de 750 000 prestataires dans 200 pays. Europ Assistance travaille avec des banques, des assureurs, des compagnies aériennes, des agences de voyages, des courtiers, des sociétés de carte de crédit et des particuliers.

"Energie, créativité et bienveillance, 3 mots clés pour définir l'état d'esprit de nos collaborateurs."

"Les enjeux pour le voyage sont multiples à l’avenir."

Assurance

L’assurance regroupe les équipes techniques assurance et la tarification / souscription. Nos collaborateurs sont des data scientists et des actuaires.

Ce département gère la tarification et la souscription des contrats internationaux liés à nos grands partenaires. Il veille aussi à l'adoption et à l'optimisation de process assurantiels en alignement avec les standards de notre maison mère Generali .

"Un groupe dynamique aux fortes ambitions de développement."

Juridique

Autour de la General Counsel, son rôle est d'apporter des conseils sur les futures acquisitions d'Europ Assistance, les contrats internationaux en cours et de piloter la relation avec les autorités de contrôle.

"La multiculturalité est mon quotidien."

Finance

C'est la plus grande équipe d'Europ Assistance holding.

Elle regroupe les fonctions comptabilité, consolidation, contrôle de gestion, pilotage stratégique et financier, trésorerie, fiscalité et transformation finance.

"Esprit de corps et solidarité sont les plus values de notre groupe."

"Le secteur de l’assistance est en résonance forte avec mes valeurs personnelles."

"Une bienveillance regne envers les collaborateurs."

Direction des Ressources Humaines

Sa vocation au sein d'Europ Assistance est de développer l'engagement des collaborateurs et la performance des l'organisation tout en veillant à intensifier sa politique diversité et inclusion.

Ses missions sont d'acquérir de nouveaux talents pour accompagner l'entreprise dans sa phase de transformation, faire monter en compétences ses collaborateurs et les faire grandir, rajeunir les équipes en promouvant le recrutement de juniors, de stagiaires et d'alternants que nous embaucherions à l'issue de leur mission.

"Le groupe porte les valeurs fortes d’inclusion et de diversité."

"Europ Assistance, une entreprise méritant d’etre connue."

Conformité

La direction de la conformité au sein du Groupe Europ Assistance regroupe 3 équipes :

  • Compliance

L’équipe conformité est chargée de transmettre les systèmes de régulation de conformité du groupe, en veillant à ce qu'ils soient adoptés et mis en œuvre correctement et dans les délais impartis pour soutenir et conseiller les responsables locaux de la conformité dans le traitement des questions/problèmes de conformité.

  • Anti Financial Crime

L’équipe est responsable de la supervision, l'orientation et la coordination au sein du Groupe Europ Assistance en matière de sanctions internationales.

  • Data Protection Officer

Le Responsable de la conformité des données transmet toute violation majeure concernant les protections des données à son homologue au sein du groupe Generali. Il fournit des lignes directrices et des procédures opérationnelles pour la mise en œuvre des politiques relatives aux données à caractère personnel à leurs homologues dans les pays dans lesquels Europ Assistance est présent.

Cybersécurité

Pour nous, la "sécurité" signifie protéger nos clients, nos employés et les données de nos partenaires commerciaux, garantir la sécurité de l'écosystème de l'entreprise et la continuité de nos activités.

Le contexte actuel, dans lequel l'évolution technologique implique également une croissance exponentielle des cybermenaces et des réglementations plus strictes imposées par les autorités, présente plusieurs défis majeurs pour les entreprises.

Nous nous engageons donc à garantir que le groupe est constamment équipé de systèmes de sécurité appropriés, devenant ainsi de plus en plus fiable pour nos parties prenantes.

Pour mener à bien notre mission et être en mesure de gérer efficacement la complexité croissante des risques liés à la sécurité, nous avons adopté une approche "One-Security" (une seule sécurité), basée sur une relation forte entre la sécurité de l'information et la cybersécurité, d'une part, et la sécurité physique et d'entreprise, d'autre part.

L'adoption d'une telle approche holistique de la sécurité conduit à l'intégration de processus et d'outils pour l'identification, l'évaluation et la gestion des risques de sécurité et à une résilience accrue contre les événements indésirables.

Plus précisément, nous nous engageons à :

  • protéger l'écosystème de l'entreprise et renforcer ses normes de sécurité
  • définir des règles de sécurité internes et contrôler leur mise en œuvre
  • définir un processus de gestion solide pour les risques liés aux technologies de l'information et à la sécurité
  • assurer la mise en œuvre de mesures de sécurité pour la gestion des menaces liées à la sécurité
  • sensibiliser l'ensemble du personnel à cette question et lui faire comprendre qu'il s'agit d'une question de sécurité

RSE

Europ Assistance a créé une fonction dédiée RSE proposant de grands projets transversaux et un comité de pilotage pour mettre en œuvre et coordonner les projets et initiatives RSE au niveau de chaque entité.

  • Définition du plan d’actions ESG 2023-2025

  • Obtention de la médaille d’Or ECOVADIS pour Europ Assistance France, plaçant l’entreprise parmi le top 5% des sociétés d’assurance notées par l’agence au niveau international (notation d’Europ Assistance Group en cours).

Tech

Notre équipe IT est une communauté dynamique composée de 57 personnes au sein de la holding d’Europ Assistance.

Nous nous appuyons sur 500 collaborateurs informaticiens dédiés à l'excellence technologique dans 34 pays.
Nous sommes actuellement engagés dans des projets majeurs de digitalisation, notamment pour nos trois lignes de business axées des domaines, voyage, mobilité et Personal & Health Care.
Notre objectif principal est de catalyser les meilleures pratiques depuis la holding pour les déployer efficacement dans tous nos pays où ont lieux les opérations.
Pour ce faire, nous recherchons des talents variés tels que des chefs de projet, des analystes métier, des architectes de solution, des directeurs de projet et de programme, ainsi que des développeurs AWS spécialisés.
Chez Europ Assistance nous croyons en la force de la diversité et de l'inclusion, et nous nous efforçons de créer un environnement où chacun peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif.
Nous sommes filiale à 100% du groupe Generali.

Notre organisation IT est structurée par départements métier clés :

  • Infrastructure
  • Architecture data
  • Service delivery
  • Application
  • Gouvernance et programmes
  • Deux équipes IT dédiées à nos lignes business complètent ce service.

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