Principales missions :
. Vente
· Développer le CA
· Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
· Animer auprès de l’équipe les objectifs commerciaux (découper et piloter l’objectif en cours de réalisation)
· Analyser la performance (hebdo et mensuelle) de façon pertinente (trafic, nouveautés, …) et en la comparant à une période de vente et/ou aux objectifs donnés
· Maîtriser les analyses de ventes (best-seller, taux d’écoulement, ruptures de stock, …) pour optimiser la performance
. Gestion du stock
· Assurer une gestion optimale du stock (anticiper les ruptures, remonter mensuellement les produits en rupture)
· Garantir la fiabilité et réaliser les inventaires (tournants et totaux)
. Management
· Participer au recrutement
· Assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
· Assurer le reporting journalier, hebdomadaire et mensuel (chaque membre de l’équipe doit être capable d’envoyer les reportings)
· Garantir la montée en compétence des collaborateurs (évaluations, coaching, …)
· Animer et fédérer l’équipe au sein du point de vente
· Elaborer les plannings (hebdomadaires, congés, …)
· Suivre les CP, heures supplémentaires et récupérations de l’équipe
. Clienteling
· Recruter et fidéliser les clients en garantissant une expérience personnalisée (accueil, conseil, service)
· Animer le répertoire client en proposant un plan d’actions CRM ciblées.
Chaque action doit détailler le coût de l’opération et les objectifs quantitatifs et qualitatifs attendus
Fonctionnement optimal du point de vente
· Garantir la bonne tenue du point de vente
· Réaliser le visuel merchandising dans le respect des directives de la Maison
· Assurer un excellent service client
· Assurer et bien gérer le SAV en accord avec les procédures de la Maison
· Garantir le respect de la politique commerciale
· Faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité des clients
· Gérer les commandes de consommables et fournitures
Expérience significative en tant que responsable dans le secteur de la maroquinerie ou du service haut de gamme
Leadership, excellent manager et gestionnaire
Tempérament commercial développé
Culture du résultat et goût du travail en équipe
Autonomie, polyvalence et rigueur
Disponibilité et adaptabilité
Sens du service client
Sensibilité produit (connaissance du marché et de la distribution)
These companies are also recruiting for the position of “Retail Sales”.