Nous recherchons un.e Project Manager dynamique et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe Delivery à Rennes ou à Boulogne-Billancourt. Dans ce rôle orienté client, vous serez responsable de la coordination de la livraison de nos solutions de plateformes logicielles pour la gestion des infrastructures de collaboration et de communications unifiées (UC) pour un portefeuille de clients entreprises grands comptes de tous secteurs à travers les zones Europe, Moyen Orient et Asie.

Responsabilités clés :

• Gestion d’un portefeuille de clients: Délivrer avec la coopération d’experts techniques Kurmi des prestations d’accompagnement de plusieurs clients entreprises grands comptes en parallèle aussi bien sur des installations initiales que sur des mises à jour logicielles ou des besoins spécifiques de configuration.

• Gestion de projet : Coordonner les actions en fonction des attentes des clients, veiller au respect des périmètres des projets, proposer une gouvernance et des rôles adaptés au sein des projets et assurer le suivi financier des projets.

• Contrôle de l’exécution des projets : Planifier les tâches selon le processus projet, suivre les risques de dépassement de jours et mettre en place un plan d’action associé.

• Gestion de la relation client : Être le principal point de contact des clients durant la prestation d’accompagnement,  animer les réunions de suivi et identifier les demandes de roadmap avec nos experts techniques.

• Satisfaction client : Proposer des enquêtes de satisfaction client et mener des actions d’amélioration.

• Support avant-vente : Participer aux activités avant-vente pour les preuves de concept (POC) ou les plateformes de démonstration.

Qualifications :

• Formation : Diplômé d’un Master en sciences de l’informatique, IT ou avec une expérience concrète dans le domaine.

• Expérience : Au moins 3/5 ans sur le même type de poste chez un éditeur de logiciels, un intégrateur ou un constructeur d’équipements (Cisco, Microsoft, Microsoft Teams…). Une expérience dans de l’expertise technique dans un même secteur est un plus.

• Compétences techniques : Connaissance des Systèmes Informatiques, voire des Systèmes de Communications Unifiées et des environnements Cloud. La compréhension des télécommunications/communications unifiées, des systèmes web, de l’intégration d’API et des architectures logicielles est un plus.

• Langues : Pratique de l’anglais professionnel. La pratique d’une autre langue telle que l’allemand, l’espagnol ou l’arabe est un plus.

Soft skills:

• Axé sur les solutions et orienté service.

• Solides compétences en gestion de projet, avec la capacité de gérer plusieurs grands comptes en parallèle.

• Excellentes compétences en communication et en animation de réunions.

• Autonome, proactif et très organisé.