Nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un(e) Implementation Manager expérimenté(e) pour accompagner nos clients dans le déploiement de notre solution, en assurant une transition fluide vers nos équipes Customer Success et Support. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et la gestion de projets complexes, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Votre mission

En tant qu’Implementation Manager, vous serez au cœur de la satisfaction client et du succès de nos projets d’implémentation. Vos responsabilités incluent :

1. Gestion des projets d’implémentation

• Piloter le déploiement de notre solution Klara chez nos clients grands comptes.

• Élaborer un plan de projet détaillé en tenant compte des besoins et des contraintes des clients.

• Assurer le suivi des étapes clés : workshops, paramétrage, formation, tests, et mise en production.

2. Coordination interne et externe

• Collaborer étroitement avec les équipes de vente, produit et tech pour garantir une implémentation réussie.

• Servir d’interlocuteur principal pour le client tout au long du projet.

3. Handover vers les équipes Customer Success & Support

• Documenter et formaliser les spécificités du client pour assurer une transition fluide aux équipes Customer Success Management et Support.

• Participer aux réunions de passation et partager les retours d’expérience sur les projets.

4. Amélioration continue

• Contribuer à l’amélioration de nos méthodologies d’implémentation et proposer des optimisations pour nos processus.

Rémunération et avantages :

• 🏢 Date de début : Début Janvier 2025

• Package attractif : 45k€ fixe + 5k€ de variable

• 🏡 Vous pourrez travailler à distance via un dispositif de 2 jours de télétravail par semaine (à partir du 3ème mois après votre arrivée)

• 🌴 Vous bénéficierez de 25 jours de congés payés annuel + RTT

  Autres avantages :

  • 🥘 tickets restaurants SWILE

  • Mutuelle : La mutuelle d’entreprise Alan.

  • 🚇 Prise en charge forfait Navigo à hauteur de 75% ou 🚲 forfait mobilité douce, etc).

  • 💻 Vous recevrez les derniers équipements Apple

  • 🎉 Nous organisons régulièrement des événements d’entreprise tels que les Klarashows, offsite d’équipes et notre Klaracation (séminaire annuel), favorisant des moments de cohésion importants pour tout le monde.

Pour réussir dans ce poste, vous disposez des compétences et expériences suivantes :

• Expérience professionnelle : Minimum 3 ans en gestion de projets, idéalement dans un environnement SaaS ou B2B auprès de grands comptes.

• Expertise technique : Familiarité avec les solutions logicielles complexes et capacité à travailler sur des problématiques multi-acteurs.

• Compétences en gestion de projet : Organisation, rigueur, respect des délais et gestion des priorités.

• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes en communication, capacité à fédérer les parties prenantes internes et externes.

• Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).

Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble l’avenir des RH avec Klara !

• Entretien vision avec Camille (DRH) : 20-30min

• Entretien technique avec Antoine (TeamLeader AM) : 30-45min

• Entretien physique avec Romain (Heado of Sales) : 45min