La mission :

Rejoignez notre équipe CSM et devenez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger ! 

Vous travaillez main dans la main avec un Customer Success Director (CSD) qui vous guide dans les stratégies à adopter pour atteindre les objectifs de vos clients. Il est également en charge du développement business du portefeuille.

Vos missions incluent :

Lancement :

• Développer votre expertise dans les stratégies de gestion du changement, de communication et d’engagement des employés
• Construire et piloter le planning de lancement du projet
• Animer des réunions de cadrage avec les différentes parties prenantes côté client
• Être garant de la configuration des plateformes clientes Sociabble
• Garantir l’avancement du déploiement et la communication entre les équipes clientes et Sociabble
• Animer des formations administrateurs auprès des interlocuteurs stratégiques et des décideurs  
• Accompagner les clients dans la définition de leur stratégies de change management

Suivi :

• Analyser les résultats des projets de chaque client et établir les statistiques mensuelles de performance des projets
• Partager des recommandations et des feedback
• Préparer et animer des réunions de suivi et de revue de performance
• Présenter les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour au client
• S’assurer de leur bonne adoption à travers des workshops et des formations
• Grâce à votre proximité avec le client, identifier des opportunités de développement du projet (nouvelles filiales/pays, nouveaux scénarios) et les partager avec votre CSD

Interne :

• Participer à la mise en œuvre de projets transversaux visant à améliorer les meilleures pratiques et les méthodologies de gestion de projet chez Sociabble
• Sur le long terme, accompagner un Digital Project Specialist

Autres avantages

🚀 Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023. 

📈 Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l'année. 

💎 Profitez d’avantages conçus pour votre bien-être au travail : au-delà de la couverture de la mutuelle et des transports, bénéficiez de tickets restaurants Edenred, d’une prime vacances, de RTT, et de la plateforme d’avantages "Leeto". 

📅 Trouvez votre équilibre parfait grâce au travail hybride et flexible tout en retrouvant votre équipe dans le quartier de Confluence à Lyon, parking à disposition, proche du tram et métro. #LI-Hybrid

🔥 Retrouvez vos collègues autour de nombreux évènements : afterworks, Team buildings, Town halls, Sociabble meet-up ! 

🌍 Choisissez une entreprise engagée : certification " Activateur de progrès " et partenariat avec Tree Nation, grâce à qui chaque Sociabbler plante des arbres et compense ses émissions de CO2. 

☀️ Incarnez nos valeurs : bienveillance, ambition, humilité. Chez Sociabble, nous sommes des "Bootstrappers". 

Processus de recrutement

• Echange avec Camille, Talent Acquisition (45 minutes)
• Test technique écrit (1h30)
• Echange avec Laura, Head of Enterprise Segment (1h)
• Simulation avec Laura, Camille et Elliot, Chief Customer Officer (1h)
• Discussion avec Elliot (15 minutes)

Les infos importantes avant de postuler

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Basé à Lyon

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

Le.a. candidat.e. idéal.e. :

Ce poste exige un niveau bilingue d’anglais et de français afin d’accompagner au mieux nos clients qui seront tous internationaux.

• Diplômé.e. d’un Master avec un accent sur le digital, l’Ingénierie ou le Marketing vous avez une expérience notable en gestion de projet
• Vous savez pilotez plusieurs projets complexes simultanément et vous avez connaissance des méthodologies et des outils de gestion de projet
• Vous avez un sens du détail pointu, et rédigez des livrables de qualité
• Vous avez une affinité pour les sujets stratégiques de communication interne des grandes entreprises
• Vous êtes déjà intervenu.e. dans des projet de transformation digitale d’ampleur, nécessitant du change management
• Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse et êtes à l’aise avec les chiffres
• Vous avez des compétences relationnelles et interpersonnelles qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs (Directeur RH, Directeur de la communication...) et de comprendre leurs besoins

Le match parfait :

Vous vous épanouirez à Sociabble si...

• Vous avez un fort goût pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation numérique, et souhaitez pratiquer dans un environnement en constante évolution.
• Vous êtes à la recherche d’un emploi à forte responsabilité couplé à la liberté d’initiative et vous souhaitez vous impliquer dans un projet ambitieux.
• Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante avec des entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
• Vous aimez les environnements internationaux transparents où chacun peut apprendre et être entendu.

Autres avantages

🚀 Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023. 

📈 Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l'année. 

💎 Profitez d’avantages conçus pour votre bien-être au travail : au-delà de la couverture de la mutuelle et des transports, bénéficiez de tickets restaurants Edenred, d’une prime vacances, de RTT, et de la plateforme d’avantages "Leeto". 

📅 Trouvez votre équilibre parfait grâce au travail hybride et flexible tout en retrouvant votre équipe dans le quartier de Confluence à Lyon, parking à disposition, proche du tram et métro. #LI-Hybrid

🔥 Retrouvez vos collègues autour de nombreux évènements : afterworks, Team buildings, Town halls, Sociabble meet-up ! 

🌍 Choisissez une entreprise engagée : certification " Activateur de progrès " et partenariat avec Tree Nation, grâce à qui chaque Sociabbler plante des arbres et compense ses émissions de CO2. 

☀️ Incarnez nos valeurs : bienveillance, ambition, humilité. Chez Sociabble, nous sommes des "Bootstrappers". 

Processus de recrutement

• Echange avec Camille, Talent Acquisition (45 minutes)
• Test technique écrit (1h30)
• Echange avec Laura, Head of Enterprise Segment (1h)
• Simulation avec Laura, Camille et Elliot, Chief Customer Officer (1h)
• Discussion avec Elliot (15 minutes)

Les infos importantes avant de postuler

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Basé à Lyon

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.