La mission :

Rejoignez notre équipe CSM et devenez responsable de la réussite des projets de vos clients en France et à l'étranger ! 

Vous partagez votre portefeuille de clients grands comptes avec un Customer Success Director (CSD). Votre CSD vous guide dans les stratégies à adopter pour atteindre les objectifs de vos clients. Il est également garant du développement business du portefeuille.

Vos missions incluent :

Implémentation de projet :

• Développer votre expertise dans les stratégies de gestion du changement, de communication et d’engagement des employés
• Construire et piloter le planning de lancement du projet
• Animer des réunions de cadrage avec les différentes parties prenantes côté client
• Être garant de la configuration des plateformes clientes Sociabble
• Garantir l’avancement de l'implémentation et la communication entre les équipes clientes et Sociabble
• Animer des formations sur l’utilisation de la plateforme auprès des utilisateurs et des administrateurs
• Accompagner les clients dans la définition de leur stratégies de change management

Adoption et suivi de projet :

• Analyser les résultats des projets de vos client et établir les statistiques mensuelles de performance des projets
• Partager des recommandations et des feedback
• Préparer et animer des réunions de suivi et de revue de performance
• Présenter les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour à vos clients
• S’assurer de leur bonne adoption à travers des workshops et des formations
• Grâce à votre proximité avec vos clients, identifier des opportunités de développement du projet (nouvelles filiales/pays, nouveaux scénarios) et les partager avec votre CSD

Interne :

• Participer à la mise en œuvre de projets transversaux visant à améliorer les meilleures pratiques et les méthodologies de gestion de projet chez Sociabble
• Sur le long terme, accompagner un Digital Project Specialist

Le.a. candidat.e. idéal.e. :

Ce poste exige un niveau bilingue d’anglais et de français afin d’accompagner au mieux nos clients qui seront tous internationaux.

• Diplômé.e. d’un Master avec un accent sur le digital, l’Ingénierie ou le Marketing vous avez une expérience notable en gestion de projet
• Vous savez pilotez plusieurs projets complexes simultanément et vous avez connaissance des méthodologies et des outils de gestion de projet
• Vous avez un sens du détail pointu, et rédigez des livrables de qualité
• Vous avez une affinité pour les sujets stratégiques de communication interne des grandes entreprises
• Vous êtes déjà intervenu.e. dans des projet de transformation digitale d’ampleur, nécessitant du change management
• Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse et êtes à l’aise avec les chiffres
• Vous avez des compétences relationnelles et interpersonnelles qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs (Directeur RH, Directeur de la communication...) et de comprendre leurs besoins

Le match parfait :

Vous vous épanouirez à Sociabble si...

• Vous avez un fort goût pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation numérique, et souhaitez pratiquer dans un environnement en constante évolution.
• Vous êtes à la recherche d’un emploi à forte responsabilité couplé à la liberté d’initiative et vous souhaitez vous impliquer dans un projet ambitieux.
• Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante avec des entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
• Vous aimez les environnements internationaux transparents où chacun peut apprendre et être entendu.

Informations supplémentaires

Autres avantages

🚀 Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023. 

💎 Profitez d’avantages conçus pour votre bien-être au travail : au-delà de la couverture de la mutuelle et des transports, bénéficiez de tickets restaurants Edenred, d’une prime vacances, de RTT, et de la plateforme d’avantages "Leeto". 

📅 Télétravail hybride (3 jours au bureau et 2 jours en télétravail). Nos bureaux se situent dans le quartier de Confluence à Lyon. Un parking est à disposition et nous sommes proches du tram et du métro. #LI-Hybrid

🔥 Retrouvez vos collègues autour de nombreux évènements : afterworks, Team buildings, Town halls, Sociabble meet-up ! 

🌍 Choisissez une entreprise engagée : certification " Activateur de progrès " et partenariat avec Tree Nation, grâce à qui chaque Sociabbler plante des arbres et compense ses émissions de CO2. 

☀️ Incarnez nos valeurs : bienveillance, ambition, humilité. Chez Sociabble, nous sommes des "Bootstrappers". 

Processus de recrutement

• Echange en visio (45 minutes) avec Camille, Talent Acquisition
• Test technique écrit (1h30), à réaliser en autonomie 
• Echange en visio (1h) avec Rodolphe, CSD et Laura (Directrice du segment Enterprise)
• Simulation au bureau (1h) avec Rodolphe, Laura et Camille

📈 Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l'année. 

Les infos importantes avant de postuler

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Basé à Lyon

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