➡️ Au sein de l’équipe déploiement, et en interface avec les équipes Engineering, Customer Satisfaction, Finance…, ton rôle sera de planifier et participer au activités de déploiement opérationnel des nos solutions auprès des clients. Tu accompagnes les clients dans leur transition billettique.

Plus en détail, tu auras pour missions :

1️⃣ Gestion de projet

• Planifier des stratégies de déploiement en respectant les procédures de l’entreprise

• Respecter les délais, les coûts et les communications prévus pour chaque projet

• Mettre en relation les autres services de l’entreprise nécessaires au déploiement

• Suivre les éventuels problèmes et incidents en lien avec la mise en place des solutions et planifier les corrections

• Assurer le reporting pour le client et en interne

2️⃣ Relation client

• Conseiller le client sur les stratégies d’accompagnement du changement

• Collecter, analyser et formaliser les besoins des clients pour les faire remonter en interne

• Présenter et défendre les produits et services de Matawan auprès du client

• Préparer et réaliser les tests opérationnels nécessaires aux projets des clients

➕ Tu auras aussi a

• Lever les alertes lorsque une problématique surgit

• Participer à des projets transverses

• Mesurer la satisfaction client et la rentabilité du projet

• Participer à l’amélioration continue du service

🚍 Des déplacement réguliers chez le clients sont à prévoir (30% du temps).

Avantages : 🏡 3 jours télétravail / semaine 🏰 Bureaux cœur de ville 🍕 Tickets resto 8€ ⚕️ Mutuelle prise en charge à 60% 🌞 9 à 12 jours de RTT/JRC par an

➡️ Quelque soit ton diplôme, tu as un background dans la gestion de projet et tu connais les produits et les solutions Saas/Cloud

⚙️ Côté savoir-faire :

• Être capable de planifier et coordonner différentes ressources

• Maîtrise de outils de planification (Gantt)

• Analyser des données et faire des rapports

🤓 Côté savoir-être : organisé.e, proactif.ve et rigoureux.se, tu as une capacité d’analyse et d’écoute, sais faire preuve d’adaptabilité et résoudre des problématiques lorsque c’est nécessaire.

Langues : 🇬🇧 Un bon niveau d’anglais est attendu (C1), si tu parles espagnol ou italien, c’est un plus !

➕ Connaissance du domaine de la mobilité ou du transport public de voyageurs

🌈 Chez Matawan, nous croyons que la diversité est une force. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chaque voix compte. Quels que soient ton âge, ton identité de genre, ton origine, ton orientation affective, ton handicap, ton état de santé, ton apparence physique et ton niveau de diplôme, tu es le bienvenu.e dans notre équipe. Nous célébrons la diversité et nous sommes fiers de construire une entreprise qui reflète le monde dans lequel nous vivons.

1️⃣ Entretien découverte avec un.e membre de l’équipe RH (Arnaud ou Audrey) > 45min en visio

2️⃣ Entretien métier avec ton.ta futur.e manager (Nicolas) > 1h en visio

3️⃣ Entretien équipe avec une.e membre de ta future équipe (à déterminer) > 30min en visio ou sur site

4️⃣ Call final et offre détaillée avec un membre de l’équipe RH (Arnaud ou Audrey) > par téléphone