WizVille

Chez Wizville, on est une petite équipe mais on voit les choses en grand. On sait qu'une équipe impliquée et soudée, où tout le monde à la parole et la possibilité d'exprimer son potentiel peut contribuer à déplacer des montagnes.  La mission de WizVille est ni plus ni moins de révolutionner la manière dont la satisfaction client est managée par les entreprises. 

Super héros du quotidien, rien ne peut nous empêcher de faire beaucoup avec peu. Nous inventons et construisons ensemble le futur du management de la satisfaction client à travers nos outils et nos travaux de recherche. Fervents utilisateurs de Ruby on Rails depuis la première heure et plus récemment de VueJs, notre ligne directrice est d'être opiniâtre sans être obtus.

Ne vous laissez pas duper par l'apparente simplicité de notre écosystème, les avis clients ne sont que la première matière, les possibilités sont infinies.

Depuis nos locaux Parisiens, son chez-soi ou en #workfromanywhere, l'équipe Sales a vocation à développer les revenus de Wizville.  Pour réussir cette sublime mission, deux axes principaux : 

• Faire grandir nos clients existants en identifiant de nouveaux sujets sur lesquels les accompagneront. 
• Conquérir de nouveaux clients parmi nos comptes ciblés en approchant les bonnes personnes au sein de ces organisations. 

Pas de résultats sans les bons outils, l'équipe est donc équipée de tous les outils nécessaires pour appréhender le marché, réussir les bonnes prises de contact, et mettre en place un processus commercial fin, personnalisé et qui plaît vraiment à nos prospects ou clients .

Dans l'équipe CSM, nous n'avons qu'une seule idée en tête : tout mettre en œuvre pour que nos clients atteignent leurs objectifs de performance grâce à notre solution. Quel que soit leur rôle dans l'entreprise, nous les accompagnons pour qu'ils puissent agir à leur niveau sur la satisfaction de leurs propres clients et améliorer leur réputation en ligne. « 1 pour tous et tous pour 1 » c'est vraiment ce qui caractérise le mieux notre équipe ! Que l'on soit en charge de l'onboarding, de l'accompagnement client ou de la relation avec les utilisateurs, on s'entraide au quotidien. C'est grâce à cet esprit d'équipe et cette bienveillance que nous sommes efficaces et motivés dans nos missions.

Le rôle de l'équipe Finance / RH est simple et pourtant central : accompagner les associés et directeurs de pôles dans leurs prises de décisions stratégiques, tout en épaulant l'ensemble des collaborateurs au quotidien. Dans les faits, cela se traduit par de nombreuses missions allant du pilotage financier, à la facturation, en passant par l'amélioration continue du bien-être des collaborateurs.

Dans un contexte actuel de forte croissance, l'objectif du pôle est donc de « scaler » tous les aspects Finance et RH de la société. Plus précisément, le respect qualitatif de la donnée financière, ainsi que l'optimisation de l'ensemble des sujets RH sont aujourd'hui au cœur de leurs enjeux internes et externes.

L'objectif du pôle marketing chez Wizville diffère peu d'une approche classique du marketing SaaS. Moins dans un rôle d'alimentation en prospects, nous avons surtout un rôle d'exploration et de consolidation, transverse dans nos communications avec tous les départements de la société.

Ainsi, nous travaillons de concert avec le département Sales dans la définition des cibles de marché et avons pour rôles principaux de favoriser la visibilité de la marque, le développement de la perception d'expertise pour les prospects externes et d'aller explorer/alimenter le département sales en prospects sur les verticales les moins couvertes.