Sous la responsabilité et en collaboration avec l’équipe production et logistique vous :

• Participerez activement au développement des produits et services proposés

• Recherche de prestations transports (Vol, trains)

• Assurerez le contact et le suivi avec les prestataires

• Apporterez un soutien dans la gestion et la production des ventes

• Suivi des dossiers (gestion des annulations & changements)

• Emission des billets

• Apporterez un soutien dans l’organisation et la logistique des événements MYCOMM

• Éditer des titres de transport, qu’il s’agisse de billets de train ou d’avion

• Tenir un rôle de conseil en renseignant les clients sur les horaires et les tarifs

• Assister les clients en recherchant les horaires et les tarifs pour répondre au mieux à leurs attentes

• Etudes supérieures (BTS, Licence)

• Vous êtes motivé(e) et ordonné(e) dans votre travail.

• Vous êtes animé(e) par la volonté d’intégrer une société dynamique et le travail d’équipe est une valeur forte à vos yeux.

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office et Publisher/Power Point) et Internet.

• Une expérience dans le domaine du tourisme est indispensable

• Un bon niveau d’anglais est indispensable

• Formation Outil Amadeus et connaissance IATA est indispensable

Compétences pour être Billettiste:

Qualités requises:

• Rigoureux : travaillant sur ordinateur, le billettiste doit faire preuve d’une grande rigueur pour ne pas faire d’erreur dans les commandes et les réservations.

• Réactif : Il faut traiter les demandes dans des délais rapides et ne pas faire attendre la clientèle.

• Curieux : les tarifs et les horaires changeant en permanence, il doit se tenir informé des modifications. Bien connaître les nouveautés et les destinations les plus recherchées sont un atout pour conclure une vente.

Savoir-faire:

• Informer ses collaborateurs sur l’offre touristique

• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d’intérêt, formalités, tarifs, …)

• Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels

• Contrôler des documents de voyage

• Établir les modalités de règlement d’un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux

• Réaliser des actions de communication interne

• Réaliser un suivi d’activité

• Collecter la documentation touristique

• Actualiser des données

• Établir des titres de transport pour des déplacements en avion

• Établir des titres de transport pour des déplacements en bateau

• Établir des titres de transport pour des déplacements en train

Savoir

• Techniques de prévention et de gestion de conflits

• Logiciels de réservation : Amadeus

• Outils bureautiques

• Techniques de communication

• Caractéristiques des produits touristiques

• Techniques de vente

• Organisation et fonctionnement des modes de transport

• Géographie du tourisme

• Réglementation du transport aérien

• Réglementation du transport de personnes

• Réglementation du transport de marchandises

• Logiciel professionnel Amadeus

• Logiciel professionnel Galileo

• Logiciel professionnel Socrate

Pour toutes candidatures merci d’envoyer CV et lettre de motivation à l’adresse: slarroque@mycomm.fr