Description du poste

Nous recherchons un(e) Support Technique pour rejoindre notre équipe pour notre filiale Espagnol. Si vous souhaitez mettre vos compétences au service de notre croissance et relever des défis passionnants, ce poste est fait pour vous !

Le poste peut être basé sur l’un de nos bureaux suivants : Montaigu, Madrid ou Barcelone.

Vos responsabilités

Vous serez responsable de fournir le support technique de niveau 1 et 2 par email et téléphone des produits vendus par Sphinx (équipements de communication série, cellulaire, ethernet, entrées - sorties, …)

Missions principales :

• Répondre et résoudre les tickets émis par nos clients suite à l’achat d’un ou plusieurs de nos produits et en assurer le suivi

• Création et mise à jour des bases de connaissance technique

• Collaboration avec l’équipe commerciale et l’équipe avant - vente

Ce que nous recherchons :

• Être passionné de technologie

• Parler couramment l’espagnol

• Apprécier décortiquer un produit pour en comprendre son fonctionnement

• Être à l’écoute, pédagogue et aimer travailler en équipe

• Capacité à comprendre et à résoudre les incidents

• Compétences en bureautique (windows, linux, mac, outils collaboratifs, …)

• Bonne connaissance des outils et protocoles réseaux et télécommunications tels que LAN / WAN / 3G / 4G / LORA … (compréhension avant et après - vente, conseils, détection de problèmes, …)

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Sphinx, nous valorisons le travail d’équipe, la responsabilité et l’initiative. En rejoignant notre équipe en tant que Support Technique, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations, tout en ayant l’opportunité de travailler à l’international.

Type d’emploi : CDI

Rémunération : 12€ de l’heure + primes mensuelles et trimestrielles selon l’atteinte des objectifs fixés par la direction

Horaire :

• Du lundi au vendredi

• Travail en journée

Avantages :

• Télétravail possible après la période d’intégration : 1 jour par semaine

• Évènements internes de la société et du groupe

Lieu du poste : En présentiel, à Montaigu (85600) ou en Espagne (Barcelone ou Madrid)

Êtes - vous prêt(e) à relever le défi ?

N’hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous avons hâte de vous rencontrer !

Le processus de recrutement se fait en trois étapes :

Entretien avec le service des Ressources Humaines : Dans un premier temps, le candidat rencontre notre équipe RH pour discuter de son parcours et de sa motivation à rejoindre notre entreprise.

Entretien avec le Manager concerné : Ensuite, un entretien est organisé avec le manager responsable du poste, afin d’évaluer les compétences spécifiques et d’explorer la dynamique de l’équipe.

Entretien avec la Direction : Enfin, le candidat a l’occasion de rencontrer la direction pour discuter de la vision de l’entreprise et des attentes stratégiques liées au poste.