VIE BARCELONE | mars 2023 | 12 mois

Dans le cadre de l’ouverture de notre première agence à Barcelone, nous cherchons un Customer Success/Business Manager pour développer la marque Twimm à Barcelone et participer à ce beau projet d’expansion.

Poste et missions

• Identifier les prospects ciblés
• Effectuer un démarchage de prospection (appels, mails, réunions)
• Répondre aux appels et mails entrants
• Présenter et soutenir les offres techniques et commerciales, négocier et conclure des affaires
• Établir et entretenir des relations avec la communauté espagnole du second-oeuvre du bâtiment (leaders d’opinion, décideurs, équipes opérationnelles)
• Être le point de contact privilégié du client sur tout le déploiement du projet
• Implémenter le contrat selon le planning établi
• Suivre le plan de facturation
• Créer et paramétrer les instances Clients
• Former les utilisateurs Clients
• Recueillir les besoins de développements additionnels des clients (si compatibles avec la roadmap produit) et établir les propositions commerciales
• Remonter aurpès du support France les éventuels dysfonctionnements

• 1 à 2 ans d’expérience dans le domaine de la vente de services en B to B
• Bon négociateur
• Travail en équipe dans un environnement Start up
• Rigoureux
• Autonome
• Très bon niveau d’espagnol et de français (idéalement bilingue)
• Maîtrise des outils et logiciels bureautiques

Qualités requises

• Aisance relationnelle et bon communicant
• Travail en équipe
• Excellente capacité organisationnelle
• Réactivité et respect des engagements
• Fort intérêt pour le produit
• Pédagogie et diplomatie
• Compétences & connaissances : Bonne maîtrise des outils de gestion de projet et connaissance du métier de nos clients et leurs processus de travail
• Intérêt pour l’écosystème du digital

Entretien avec le responsable Espagne puis le head of CSM.