Customer Success / Business Manager

VIE
Barcelona
Salaire : 1,8K € par mois
Début : 28 février 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +3

Twipi Group
Twipi Group

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

VIE BARCELONE | mars 2023 | 12 mois

Dans le cadre de l’ouverture de notre première agence à Barcelone, nous cherchons un Customer Success/Business Manager pour développer la marque Twimm à Barcelone et participer à ce beau projet d’expansion.

Poste et missions

  • Identifier les prospects ciblés
  • Effectuer un démarchage de prospection (appels, mails, réunions)
  • Répondre aux appels et mails entrants
  • Présenter et soutenir les offres techniques et commerciales, négocier et conclure des affaires
  • Établir et entretenir des relations avec la communauté espagnole du second-oeuvre du bâtiment (leaders d’opinion, décideurs, équipes opérationnelles)
  • Être le point de contact privilégié du client sur tout le déploiement du projet
  • Implémenter le contrat selon le planning établi
  • Suivre le plan de facturation
  • Créer et paramétrer les instances Clients
  • Former les utilisateurs Clients
  • Recueillir les besoins de développements additionnels des clients (si compatibles avec la roadmap produit) et établir les propositions commerciales
  • Remonter aurpès du support France les éventuels dysfonctionnements

Profil recherché

• 1 à 2 ans d’expérience dans le domaine de la vente de services en B to B
• Bon négociateur
• Travail en équipe dans un environnement Start up
• Rigoureux
• Autonome
• Très bon niveau d’espagnol et de français (idéalement bilingue)
• Maîtrise des outils et logiciels bureautiques

Qualités requises

• Aisance relationnelle et bon communicant
• Travail en équipe
• Excellente capacité organisationnelle
• Réactivité et respect des engagements
• Fort intérêt pour le produit
• Pédagogie et diplomatie
• Compétences & connaissances : Bonne maîtrise des outils de gestion de projet et connaissance du métier de nos clients et leurs processus de travail
• Intérêt pour l’écosystème du digital


Déroulement des entretiens

Entretien avec le responsable Espagne puis le head of CSM.

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