Čo robiť a čo nerobiť ako úspešný technický riaditeľ

Ako vyplýva už zo samotného názvu pozície, technický riaditeľ dohliada na celkový technický vývoj svojej firmy, vrátane webstránky, aplikácie, a softwarového vývoja. Napriek tomu sa táto profesia neustále mení a pokrýva širokú škálu ďalších záväzkov. Strategická vízia technického riaditeľa často ovplyvňuje celkové rozhodovanie firmy, pretože táto úloha vyžaduje technológie – ktorých znalosť je dnes vysoko cenená – a veľkú dávku manažmentu. Stretli sme sa s Francisom Nappezom, technickým riaditeľom a spoluzakladateľom BlaBlaCar (ktorý založil spolu s Frédéricom Mazzellom a Nicolasom Brussonom), aby sme nakukli do jeho náplne práce. Tu sú výsledky nášho hľadania.

ČO ROBIŤ: Buďte pánom času sebe aj ostatným

Hlavným cieľom Francisa Nappeza je zabezpečiť, aby bol čas, ktorý jeho tím strávi nad určitou úlohou, rovnomerne rozložený. „Čo sa týka času, musím urobiť najlepšie možné rozhodnutia, aby firma napredovala a úspešne plnila svoje ciele,“ vraví. „To znamená, že si dávam obzvlášť pozor na množstvo času, ktoré každý tím nad nejakým problémom strávi. Vždy sa sám seba pýtam, či to firme alebo zákazníkom prospieva.“ Stojí z tým idea dosiahnutia správneho hospodárenia s časom, ako napríklad prijatie nového vývojára, alebo úspešná prioritizácia úloh. Všetko vlastne závisí od jedinej otázky: „Strávil si správne množstvo času nad správnymi problémami?“

„Čo sa týka času, musím urobiť najlepšie možné rozhodnutia, aby firma napredovala a úspešne plnila svoje ciele.“ Francis Nappez, technický riaditeľ v spoločnosti BlaBlaCar

ČO NEROBIŤ: Neprijímajte neuvážene nových zamestnancov

Súčasný nedostatok technologických talentov robí zo zamestnávania zložitú úlohu. Jednoducho nie je dostatok kandidátov na každú novú pozíciu, ktorá sa v danom odvetví vytvorí. Prebieha súťaž o obsadenie pozície a tlak sa dvíha s každým možným novým kandidátom. Nappez varuje pred urýchlenými rozhodnutiami. Ak máte akékoľvek pochybnosti pri prijímaní nového človeka, zvyčajne je to zlé znamenie. „Počúvajte svoju intuíciu. Nezamestnávajte len preto, aby ste niekoho zamestnali,“ vysvetľuje. „Vždy, keď som mal pri prijímaní pochybnosti, napokon som bol sklamaný. Zvyčajne už pri pohovore chýbali potrebné skúsenosti, alebo mi ten človek nesadol.“ Aké ponaučenie z toho plynie? Aj keď je nedostatok kandidátov, ak chcete nájsť toho pravého, doprajte si dosť času.

ČO ROBIŤ: Motivujte zamestnancov a dosiahnite lepšie technické inovácie

Keď sa opýtate, ako by zhrnul svoju náplň práce, Nappez odpovedá, že „vytvára tím, ktorý buduje platformu“. Keďže úloha technického riaditeľa spočíva v množstve rôznych funkcií, nemôže o sebe hovoriť len ako o manažérovi. Jeho úloha by sa dala dokonca opísať ako trojitý manažment: „Manažment času, ľudí a technológie.“ Dobrý manažment je nevyhnutnosťou, ktorá tím podporuje a motivuje zamestnancov. Mať technického riaditeľa, ktorý je dobrým vodcom, má priamy vplyv aj na používateľa. Inšpirácia a motivácia pomáha zamestnancom čeliť výzvam rýchlo sa meniaceho technologického priemyslu. „Rád podporujem tímy a jednotlivcov na osobnej úrovni,“ objasňuje Nappez. „To znamená, že im dodávam odvahu a cením si ich technický a ľudský prínos.“

„Rád podporujem tímy a jednotlivcov na osobnej úrovni. To znamená, že im dodávam odvahu a cením si ich technický a ľudský prínos.“ Francis Nappez

ČO NEROBIŤ: Neprehliadajte, čo je dôležité pre ostatné tímy

Okrem špecifických oblastí zodpovedností technického riaditeľa je rovnako dôležité vedieť, čo sa deje v iných tímoch vo firme. Len tak zaistíte, že v rámci interných projektov idú všetci rovnakým smerom a navzájom si neprekážajú. To znamená, že budete počúvať a vyhradíte si čas na spoluprácu. „Počúvanie ostatných tímov je kľúčové na to, aby ste zistili, čo je dôležité. Potom uvidíte, ako môžete pomôcť,“ odporúča Nappez. „Našou úlohou je dosiahnuť efektívnu spoluprácu.“ Tráviť čas s ostatnými tímami je kľúčom k udržaniu tohto spojenia. „Som tu, aby som pochopil ich problémy. Chcem s nimi tráviť čas, aby som zaistil, že moje rozhodnutia berú do úvahy aj ich potreby,“ dodáva.

„Počúvanie ostatných tímov je kľúčové na to, aby ste zistili, čo je dôležité. Potom uvidíte, ako môžete pomôcť. Našou úlohou je dosiahnuť efektívnu spoluprácu.” Francis Nappez

ČO ROBIŤ: Podporujte komunikáciu

„Technickí riaditelia občas podceňujú potrebu komunikovať. Máme svoje technické zmýšľanie, takže občas usúdime, že všetko stačí povedať raz. To nie je pravda. Komunikácia je kľúčová,“ tvrdí Nappez. Komunikácia je vzájomná činnosť – je to o počúvaní ostatných a toho, čo chcú povedať, a vytvoriť z toho celok. Tento prístup potvrdzuje, že to, čo robíte, je v súlade s celkovým cieľom firmy. „Tým, že skĺbite dohromady rôzne názory, uvidíte, kam chcete svoj technický tím doviesť,“ pokračuje. Počúvanie je prioritou a to sa týka generálneho riaditeľa, správnej rady, každého člena tímu a, v neposlednom rade, samotných užívateľov. Len tak dostanete celkový obraz o situácii. „Stojí za tým myšlienka, že úspech by mal prísť prirodzene, cez signály, ktoré vypúšťame, a priority, ktoré si stanovíme,“ vraví Nappez.

ČO NEROBIŤ: Nestrácajte čas vytváraním niečoho, čo už existuje

Pamätajte, že do každej firmy prichádzajú technické projekty narýchlo. Hlavným cieľom všetkých zamestnancov je dopriať si na ne čo najviac času. Nejde o vyriešenie problému za každú cenu. Ide skôr o to pýtať sa, či už niekto tento problém nevyriešil, ako to urobili a za akú cenu. Je rovnako dôležité zistiť, či iné firmy podstúpili rovnaké kroky, a nezdržiavať sa tým, že odmietneme to, čo už existuje. Lepšie tak využijete svoj vlastný čas. „Ľudia v oblasti technológií majú intenzívnu potrebu budovať všetko od piky,“ vraví Nappez. „Niekedy musíte dôverovať iným platformám a službám. Naším cieľom je vytvoriť len to, čo pre nás ešte nikto nevybudoval.“

„Ľudia v oblasti technológií majú intenzívnu potrebu budovať všetko od piky.Niekedy musíte dôverovať iným platformám a službám.” Francis Nappez

ČO ROBIŤ: Buďte pragmatickí a sústreďte sa

Držte sa nohami na zemi – to je kľúč k tomu, aby ste boli dobrým technickým riaditeľom. Je veľmi dôležité sústrediť sa na jednu úlohu, ale musí byť realistická a dosiahnuteľná. Nappez vysvetľuje: „Niektorí pracovníci v technickej oblasti dokážu vybudovať neuveriteľné veci, ktoré však v skutočnosti nepotrebujú. O šesť mesiacov neskôr firma vyhlási bankrot.“ Technický riaditeľ sa musí neustále spytovať sám seba, či nerobí zlé rozhodnutia, sústredí sa na skutočné potreby svojej firmy a prioritizuje správne problémy. Je predovšetkým nutné vyvarovať sa spusteniu 50 projektov zároveň a zostať pragmatickým. „Musíte pochopiť, prečo ste sa rozhodli takto a nie inak,“ uzatvára.

ČO NEROBIŤ: Neverte, že budujete niečo večné

„Občas uveríme, že budujeme katedrály, ale život všetko ženie tak rýchlo vpred, že niektoré výtvory sú zastaralé už za niekoľko mesiacov,“ hovorí Nappez. Keďže ciele firmy sa rozvíjajú, technológie sa menia a potreby používateľov sa vyvíjajú, technický riaditeľ sa musí vždy prispôsobiť. Opäť prízvukujeme, reagujte na reálne potreby a pýtajte sa sami seba túto otázku: Ako ponúknem najlepšie a najefektívnejšie riešenie v obmedzenom čase s ohľadom na firmu aj našich zákazníkov? Vo vývoji je vždy dôležité poučiť sa, aby ste nabudúce mohli konať lepšie, a to nielen v rámci technológií, ale aj pri komunikácii so zákazníkom.

„Občas uveríme, že budujeme katedrály, ale život všetko ženie tak rýchlo vpred, že niektoré výtvory sú zastaralé už za niekoľko mesiacov,“ Francis Nappez

ČO ROBIŤ: Rozprávajte o problémoch, nie o riešeniach

„Rozprávať o riešeniach je zlé – musíte rozprávať o svojich problémoch,“ myslí si Nappez. S každým problémom musí technický riaditeľ a jeho tím zvážiť tisíce možných riešení. Aby ste vybrali jedno, musíte sa vrátiť k primárnemu problému a dôkladne ho preskúmať. Čo chcete zmeniť, aby ste vec vylepšili? „Reflexia a teoretizovanie vedia inšpirovať, ale musíte sa uistiť, že nahliadnete aj do reality,“ odporúča. „Tímy pomáhajú nájsť problémy. To ony mi poskytujú všetky informácie. Keď sa potom stretneme s problémom, snažíme sa ho odhadnúť a získať náhľad, aby sme ho mohli vyriešiť.“ Čím ste sústredenejší, tým jednoduchšie pre vás bude nájsť riešenie.

ČO NEROBIŤ: Nebuďte striktní vo svojej zodpovednosti

V menších firmách má technický riaditeľ aj operatívnu funkciu. Viac vykonáva, menej riadi. Na druhej strane, ak má firma menej než 20 zamestnancov, musíte byť organizovanejší a dobrí vo vysvetľovaní. Musíte stráviť viac času komunikáciou a vysvetľovaním ostatným v tíme, prečo sú niektoré úlohy dôležité. Podľa toho, v akom štádiu vývoja firma je, úloha technického riaditeľa môže mať rôzne podoby. „Začnete ako ‚konateľ‘ a potom sa z vás postupne stane ‚líder‘. Vtedy už musíte robiť rozhodnutia a správne ich odkomunikovať,“ vysvetľuje Nappez. „Tím, ktorý na projekte pracuje, musí rozumieť, prečo na ňom pracuje a aký je cieľ. Všetko ostatné už pôjde ľahko.“

Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, prihláste sa na odber noviniek a nechajte si posielať naše články každý týždeň.

Preklad: Dorota Bachratá
Zdroj: WTTJ