Vedúci servisu zodpovedá za servisné portfólio, jeho udržiavanie a rozširovanie v kontexte nastavených firemných cieľov a stratégií, ako aj riadenie skupiny servisných technikov.

Hlavná činnosť:

• riadenie menšej skupiny servisných technikov - personálne plánovanie a optimalizácia, organizácia trás, práce, školení, dodržiavanie BOZP, ako aj motivovanie k dosahovaniu KPI;

• starostlivosť o servisné portfólio, spokojnosť zákazníkov, opravy a zmluvné vzťahy, spracovanie cenových ponúk, riešenie prípadných reklamácií;

• podpora obchodných aktivít, akvizičná činnosť;

• pravidelné reportovanie výsledkov;

• vedenie súvisiacej administratívnej agendy.

• min. 2 roky praxe v oblasti poskytovania servisných služieb

• skúsenosť s obchodnou činnosťou

• skúsenosť s vedením pracovného tímu

• organizačné, komunikačné a vyjednávacie schopnosti

• schopnosť riešenia problémov a rozhodovanie

• znalosť angličtiny výhodou

1. telefonický prescreening

2. osobné stretnutie se Service Area Managerom (hiring manager) a HR Business Partnerom

3. osobné stretnutie s Branch Managerom SK