Jaká práce vás čeká:

• Vzdálená pomoc uživatelům po telefonu (L1 podpora)
• Komunikace s uživateli přes telefon, email a přes tikety
• Poskytování technické podpory uživatelům v oblasti informačních systémů,
• Každodenní práce s helpdeskovým nástrojem, příjem a zpracování tiketů, řízení a koordinace požadavků a incidentů od uživatelů či řešitelských týmů, eskalace;
• Spolupráce s ostatními úseky napříč Kooperativním IT

Co k tomu budete potřebovat:

• Orientaci v IT oblasti
• Znalost Microsoft Office na velmi dobré úrovni
• Výhodou pro vás bude základní znalost ITIL a předchozí práce v IT
• Systematický způsob práce
• Aktivní a přátelský přístup k uživatelům a trpělivost k řešení jejich telefonických požadavků

Co vám za to nabídneme:

• 33 dnů dovolené ročně (25 dnů dovolené + 5 volných dnů + 2 charitativní dny + 1 den na péči)
• Flexibilní pracovní doba + možnost práce na dálku
• Příspěvky na penzijní připojištění (až 1.000 Kč měsíčně) a životní pojištění (až 3.150 Kč měsíčně)
• Cestovní pojištění zdarma
• Slevy na naše produkty a produkty našich partnerů
• 12.000 Kč do benefitního programu ročně (sport, relax, kultura, a další)
• Multisportku za 760 Kč měsíčně, firemní sportovní akce
• Stravné v hodnotě 150 Kč denně - v Praze máme vlastní jídelnu, bistro a kavárnu
• Osobní rozvoj (kurzy a webináře, koučink a mentoring), vlastní galerie umění,
• Nadstandartní zdravotní péče (preventivní programy, očkování, firemní psycholožka, masáže)
• Za doporučení nového kolegy vás oceníme až 30.000 Kč
• Jízda na sdílených kolech Nextbike zdarma
• Zvýhodněný mobilní tarif, služební telefon a notebook je samozřejmostí 😊