Do našeho týmu technické podpory na pražské centrále Kooperativy hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Specialista Service Desku. 🔍 Pokud se v IT oblasti cítíte jako ryba ve vodě, s radostí pomůžete kolegům v nesnázích a právě hledáte novou pracovní výzvu, pokračujte ve čtení, zdá se, že by tato role mohla být přesně pro vás. 😊

Co bude vaším úkolem?

• Poskytování vzdálené pomoci uživatelům prostřednictvím telefonu, e-mailu a tiketového systému.
• Každodenní práce s helpdeskovým nástrojem a podpora uživatelů v oblasti informačních systémů.
• Zpracování tiketů, řízení a koordinace požadavků a incidentů od uživatelů, včetně eskalace nevyřešených problémů.
• Spolupráce s dalšími úseky IT oddělení při řešení technických problémů a incidentů.

Co od vás potřebujeme?

• Orientaci v oblasti IT
• Znalost Microsoft Office na velmi dobré úrovni
• Systematický způsob práce
• Aktivní a přátelský přístup k uživatelům a trpělivost k řešení jejich požadavků
• Výhodou pro vás bude základní znalost ITIL a předchozí práce v IT

Co vám nabízíme?

• 33 dnů placeného volna ročně (25 dní dovolené, 5 dnů volna, 2 dny na charitu, 1 den na péči)
• Flexibilní pracovní dobu + možnost částečně pracovat z domova
• Bezplatné cestovní pojištění, nadstandardní příspěvek na penzijní připojištění (až 1 000 Kč měsíčně) a životní pojištění (až 3 150 Kč měsíčně), velké slevy na naše produkty i produkty našich obchodních partnerů
• Stravné v hodnotě 160 Kč denně, v Praze máme vlastní jídelnu, bistro a kavárnu
• V rámci bonusového programu Cafeteria obdržíte 12 000 Kč (v benefičních bodech) s využitím dle libosti (knihkupectví, lékárny apod.)
• Dotovanou kartu MultiSport kartu za 760 Kč měsíčně (sport, wellness, kultura apod.)
• Kurzy, firemního kouče a psychologa, můžete také navštívit naši vlastní galerii umění nebo kavárnu Mezi řádky
• Rozvojové a sportovní akce, zdravotní a preventivní programy, ale i možnost nadstandardní zdravotní péče (fyzioterapie, jóga, očkování)
• Zvýhodněné členství na sdílených kolech Nextbike

Zaujala Vás tato pozice? Pak už neváhejte a dejte nám o sobě co nejdříve vědět, ať můžete svou IT kariéru v Kooperativě rozjet co nejdříve. 📨