Dagobert est une agence de communication digitale indépendante.
Par une approche sur-mesure basée sur la co-construction alliée à un esprit d’agilité, nous nous engageons auprès des entreprises et des marques pour qu’elles comptent demain.
Avec passion, enthousiasme et engagement, nous concevons des récits de marque, nous pensons des parcours, nous façonnons des expériences, nous démultiplions des points de contacts entre les marques et leurs publics au service de leur succès et de la création de nouvelles opportunités business.
Parmi nos clients : Orange, SG, WWF, Refashion, FDJ, SumUp, etc.

Nous recherchons un nouveau Directeur de Clientèle H/F pour rejoindre notre équipe consulting, qui regroupe le pôle conseil et le pôle gestion de projet.

Acteur clé de la relation avec les clients, vous interviendrez pour développer votre portefeuille, sur un périmètre de prestations recouvrant l’ensemble des expertises de l’agence. Vous participerez également au développement New Business.

Vous avez envie d’accompagner notre agence dans son développement et de vous investir pleinement dans une stratégie commerciale conquérante et ambitieuse ?
Les valeurs d’excellence, de rigueur et d’exigence sont importantes pour vous ?
Rejoignez-nous !

Vos missions :

Vos principales missions sont les suivantes :

• Fidéliser et développer votre portefeuille clients, que ce soit en upsell ou en crosssell : rendez-vous, prises de briefs, conseil, anticipation des besoins, rédaction et présentation des recommandations, mise en place et animation de comités de pilotage…

• Porter et garantir la vision stratégique définie entre les clients et l’agence.

• Travailler en équipe avec les experts et les différents Pôles de l’agence pour délivrer des projets de la meilleure qualité possible et assurer la satisfaction des clients.

• Etablir des review, effectuer une veille constante en particulier sur les secteurs/marchés et problématiques de vos clients pour pouvoir assurer un conseil de haute qualité et être pro-actif.

• Assurer le suivi et le reporting financier sur vos comptes.

• Piloter certains appels d’offre InBizz / New Bizz en organisant et coordonnant les équipes en les fédérant, en les embarquant autour d’un objectif commun pour assurer une réponse gagnante.

• Participer activement au rayonnement, à la notoriété de l‘Agence et à sa visibilité auprès des Annonceurs en développant votre capacité de représentation des expertises de Dagobert.

Les marques n’ont pas de secret pour vous, vous parlez avec aisance des dernières tendances de consommation, de la psychologie des consommateurs et vous suivez naturellement les dernières campagnes de communication en particulier si elles sont digitales et sociales.

De formation supérieure en commerce ou communication, vous aimez la conquête, vous aimez conseiller et vendre, vous croyez dans des approches pro-actives où les qualités de Conseil et d’Expertise Digitale sont des leviers de réussite, vous avez envie d’évoluer et de progresser dans votre métier en imaginant toujours de nouvelles tactiques de développement commercial et de relation client.

Vous êtes un(e) Expert(e) du Conseil et de la Direction de Clientèle et le pratiquez depuis au moins 5 ans (idéalement en agence de communication).

Doté d’un excellent sens de la relation client, vous êtes aussi bien à l’aise au téléphone, en visio, face au client et votre expression orale est irréprochable.

Vous aimez détecter et créer des opportunités business en permanence chez vos clients.

Vous êtes capable d’apporter du Conseil en stratégie digitale et de rédiger en autonomie des notes d’intention ou premières réflexions / recommandations pour des marques en pro-actif.

Dynamique, enthousiaste, persévérant(e), autonome et polyvalent(e), vous aimez relever les challenges, vous aimez le travail en équipe et vous êtes également reconnu(e) pour votre rigueur, votre exigence et votre sens de l’organisation.
Parler couramment anglais serait apprécié. 

Autres informations

• Lieu : Agence Dagobert – 10 rue Chauchat - Paris 9ème (Stations à côté : Richelieu Drouot ou Le Peletier).

• Date de début de la mission : ASAP.

• Contrat : CDI.

• Rémunération : à définir selon votre profil et votre niveau d’étude.

• Liens à regarder: https://www.dagobert.com / https://vimeo.com/agencedagobert / https://www.linkedin.com/company/dagobert/?viewAsMember=true