Nous sommes à la recherche un consultant, pour renforcer l’équipe support. Après une période de formation à nos produits, le consultant montera en compétence et interviendra sur le support des clients en étant supervisé par le responsable d’équipe : évaluation et documentation, résolution des tickets et mise en œuvre de correction ou de solution de contournement, escalade et suivi des incidents de niveau 3 auprès des éditeurs.

Cette expérience vous permettra de progresser techniquement et de découvrir des solutions fonctionnelles dans le domaine des notes de frais et dépenses de voyages / dématérialisation des factures / Achats.

Vos missions seront :

• Suivre une formation / découverte de nos solutions

• Diagnostiquer les demandes remontées au support

• Configurer / débuguer / développer, tester et livrer les correctifs ou les évolutions demandées

• Devenir rapidement un expert de la configuration fonctionnelle et technique de la solution

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes consulting Fluxym et de l’éditeur

• Prendre en charge la relation client.

• Diplômé d’une formation supérieure en Informatique.

• Expérience avec les ERP ou progiciels en mode SaaS (un atout).

• Compréhension des processus de support et des outils de ticketing.

• Motivation pour progresser techniquement et monter en compétence dans un domaine fonctionnel.

• Maîtrise des requêtes SQL (en environnement Oracle ou SQL Server).

• Connaissance en développement informatique.

• Capacité à travailler en français et en anglais (indispensable).

• Volonté d’interagir avec divers interlocuteurs (clients, éditeur, équipe FLUXYM).

• Autonomie, responsabilité, et capacité d’apprentissage.

• Compétences en communication et aptitude au travail en équipe.

Les avantages

🎯 Fluxym activities : Réunion trimestrielle, activités mensuelles (escape game, karting, tir à l’arc, etc…)

📚 Accès à la Fluxym Academy, un programme de formation continue interne.

🏡 Télétravail : 2 jours /semaine.

🍽️ Ticket restaurant

💼 Mutuelle d’entreprise

🌎 Opportunité de poste à l’international (Canada)

📈 Accord intéressement

📜 Programme de formation et de certification sur les logiciels de nos éditeurs

Rejoignez Fluxym et faites partie d’une équipe passionnée par l’innovation et la réussite de nos projets clients !

• Notre équipe RH lit attentivement tous les CV et lettres de motivations

• Sous 7 jours, les candidats sélectionnés sont contactés par téléphone / 30 minutes

• Sous 1 semaine, nous vous proposons un deuxième entretien avec le manager opérationnel, dans nos locaux (ou par Teams si nécessaire) / 1 heure environ

• Dernier entretien avec le directeur des opérations, dans nos locaux (ou par Teams si nécessaire)

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Nous souhaitons bonne chance à tous les autres !

#Emploi #ConsultanSupport #SourceToPay #Paris