Consultant support - H/F

Job summary
Permanent contract
Paris
Salary: Not specified
Occasional remote
Experience: > 1 year
Education: Associate Degree
Skills & expertise
Generated content
Cybersecurity knowledge
Communication skills
Oracle
Sql server
Sql

FLUXYM
FLUXYM

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The position

Job description

Nous sommes à la recherche un consultant, pour renforcer l’équipe support. Après une période de formation à nos produits, le consultant montera en compétence et interviendra sur le support des clients en étant supervisé par le responsable d’équipe : évaluation et documentation, résolution des tickets et mise en œuvre de correction ou de solution de contournement, escalade et suivi des incidents de niveau 3 auprès des éditeurs.

Ce poste est à pourvoir pour l’un de nos clients situé au Plessis-Robinson.

Cette expérience vous permettra de progresser techniquement et de découvrir des solutions fonctionnelles dans le domaine des notes de frais et dépenses de voyages / dématérialisation des factures / Achats.

Vos missions seront :

  • Suivre une formation / découverte de nos solutions

  • Diagnostiquer les demandes remontées au support

  • Configurer / débuguer / développer, tester et livrer les correctifs ou les évolutions demandées

  • Devenir rapidement un expert de la configuration fonctionnelle et technique de la solution

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes consulting Fluxym et de l’éditeur

  • Prendre en charge la relation client.


Preferred experience

  • Diplômé d’une formation supérieure en Informatique.

  • Expérience avec les ERP ou progiciels en mode SaaS (un atout).

  • Compréhension des processus de support et des outils de ticketing.

  • Motivation pour progresser techniquement et monter en compétence dans un domaine fonctionnel.

  • Maîtrise des requêtes SQL (en environnement Oracle ou SQL Server).

  • Connaissance en développement informatique.

  • Capacité à travailler en français et en anglais (indispensable).

  • Volonté d’interagir avec divers interlocuteurs (clients, éditeur, équipe FLUXYM).

  • Autonomie, responsabilité, et capacité d’apprentissage.

  • Compétences en communication et aptitude au travail en équipe.

Les avantages :

📈 Accord intéressement

🌎 Opportunité de poste à l’international (Canada)

💼 Mutuelle d’entreprise (70% pris en charge par l’employeur)

🏡 Télétravail : 2 jours /semaine

🍽️ Titres-restaurant (60% pris en charge par l’employeur)

📚 Accès au Fluxym Academy, un programme de formation continue interne

📜 Programme de formation et de certification sur les logiciels de nos éditeurs

🎯 Fluxym activities : Réunion trimestrielle, activités mensuelles (escape game, karting, tir à l’arc, etc…)

Rejoignez Fluxym et faites partie d’une équipe passionnée par l’innovation et la réussite de nos projets clients !


Recruitment process

  • Notre équipe RH lit attentivement tous les CV et lettres de motivations

  • Sous 7 jours, les candidats sélectionnés sont contactés par téléphone / 30 minutes

  • Nous vous proposons un deuxième entretien avec le manager opérationnel, dans nos locaux (ou par Teams si nécessaire) / 1 heure environ

  • Dernier entretien avec le directeur des opérations, dans nos locaux (ou par Teams si nécessaire)

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Nous souhaitons bonne chance à tous les autres !

#Emploi #ConsultanSupport #SourceToPay #Paris

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