Nous sommes à la recherche un consultant, pour renforcer l’équipe support. Après une période de formation à nos produits, le consultant montera en compétence et interviendra sur le support des clients en étant supervisé par le responsable d’équipe : évaluation et documentation, résolution des tickets et mise en œuvre de correction ou de solution de contournement, escalade et suivi des incidents de niveau 3 auprès des éditeurs.
Ce poste est à pourvoir pour l’un de nos clients situé au Plessis-Robinson.
Cette expérience vous permettra de progresser techniquement et de découvrir des solutions fonctionnelles dans le domaine des notes de frais et dépenses de voyages / dématérialisation des factures / Achats.
Vos missions seront :
Suivre une formation / découverte de nos solutions
Diagnostiquer les demandes remontées au support
Configurer / débuguer / développer, tester et livrer les correctifs ou les évolutions demandées
Devenir rapidement un expert de la configuration fonctionnelle et technique de la solution
Travailler en étroite collaboration avec les équipes consulting Fluxym et de l’éditeur
Prendre en charge la relation client.
Diplômé d’une formation supérieure en Informatique.
Expérience avec les ERP ou progiciels en mode SaaS (un atout).
Compréhension des processus de support et des outils de ticketing.
Motivation pour progresser techniquement et monter en compétence dans un domaine fonctionnel.
Maîtrise des requêtes SQL (en environnement Oracle ou SQL Server).
Connaissance en développement informatique.
Capacité à travailler en français et en anglais (indispensable).
Volonté d’interagir avec divers interlocuteurs (clients, éditeur, équipe FLUXYM).
Autonomie, responsabilité, et capacité d’apprentissage.
Compétences en communication et aptitude au travail en équipe.
Les avantages :
📈 Accord intéressement
🌎 Opportunité de poste à l’international (Canada)
💼 Mutuelle d’entreprise (70% pris en charge par l’employeur)
🏡 Télétravail : 2 jours /semaine
🍽️ Titres-restaurant (60% pris en charge par l’employeur)
📚 Accès au Fluxym Academy, un programme de formation continue interne
📜 Programme de formation et de certification sur les logiciels de nos éditeurs
🎯 Fluxym activities : Réunion trimestrielle, activités mensuelles (escape game, karting, tir à l’arc, etc…)
Rejoignez Fluxym et faites partie d’une équipe passionnée par l’innovation et la réussite de nos projets clients !
Notre équipe RH lit attentivement tous les CV et lettres de motivations
Sous 7 jours, les candidats sélectionnés sont contactés par téléphone / 30 minutes
Nous vous proposons un deuxième entretien avec le manager opérationnel, dans nos locaux (ou par Teams si nécessaire) / 1 heure environ
Dernier entretien avec le directeur des opérations, dans nos locaux (ou par Teams si nécessaire)
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Nous souhaitons bonne chance à tous les autres !
#Emploi #ConsultanSupport #SourceToPay #Paris
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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