Aujourd'hui, FROM FUTURE s'appuie sur deux axes pour poursuivre son développement :
Pour cela, la marque s'appuie sur des équipes expertes et complémentaires, qui oeuvrent dans la même direction.
Équipe 1
30%
Équipe 2
20%
Équipe 3
20%
Chiffre sur l'équipe.
L'équipe RH est aujourd'hui constituée de 3 personnes qui accompagnent la croissance de FROM FUTURE :
Leurs objectifs : Faire rayonner les valeurs de la marque FROM FUTURE dans une atmosphère familiale et dynamique. Recruter les A-players en dénichant des talents, qui auront un impact direct sur le développement de la marque.
L'équipe RH a pour rôle d'accompagner les managers dans la structuration de leurs équipes et dans leurs recrutements afin de garantir une montée en compétences de nos talents internes. Aujourd'hui FROM FUTURE, c'est plus de 140 collaborateurs (siège & retail) qui participent à un projet ambitieux à taille humaine avec des équipes bienveillantes & dynamiques, au sein d’une marque en pleine croissance.
"Chez FROM FUTURE, nous sommes rapidement responsabilisés, et autonomes sur nos périmètres.
Les fondateurs et le management sont très disponibles et réactifs, et comptent sur nous pour proposer et mettre en place de nouvelles initiatives.
Côté RH, nous essayons d’être le plus disponible possible auprès des équipes qui nous le rendent bien :)"
Marie, Responsable RH
Chez FROM FUTURE, l'équipe e-commerce occupe une place centrale pour proposer la meilleure expérience possible à nos utilisateurs en ligne. Les missions des membres de l'équipe sont variées : Acquisition, CRM, Expérience client, SAV, Animation du site... L'objectif de l'équipe remplit des exigences 360 : Attirer du monde sur notre site pour découvrir nos produits et faire en sorte que leur expérience soit optimale pour leur donner envie de rester fidèle à FROM FUTURE et son ADN de marque.
Pour remplir ses missions, nous véhiculons au quotidien des valeurs de rigueur, de bienveillance/d'entre-aide et de prise n'initiative afin de se mettre dans les meilleures dispositions pour remplir au mieux nos objectifs tout en conservant un bel esprit d'équipe. Les plus gros challenges de l'équipe dans les mois à venir sont de continuer de faire croître le site e-commerce, notamment à l'international (Europe, USA, Asie), tout en faisant évoluer l'expérience utilisateur en suivant les derniers usages du digital.
"J'ai souhaité rejoindre l'aventure avant tout pour le défi mais aussi pour l'identité colorée de la marque. Ce que j'aime au quotidien c'est la culture du chiffre très orientée data-driven, l'envie d'apprendre vite qui à se tromper, et c'est d'ailleurs la qualité principale que je recherche chez les candidats que nous recrutons."
Pierre, Head of Acquisition & CRM
L'équipe expérience client est composée d'une responsable d'expérience client, d'une personne en charge des projets d'expérience client et de trois chargés service client. Leur objectif ? Garantir une expérience mémorable et satisfaisante avant, pendant et après la vente. L'équipe est à l'écoute des besoins des clients, réponde à leurs questions, résolve leurs problèmes et anticipe les points de friction.
L'équipe Expérience Client initie des projets qui visent à améliorer le parcours client, que ce soit sur le E-commerce, le retail ou en omnicanal.
Leurs enjeux du moment ? L'omnicanalité, l'internationalisation, l'automatisation et l'évangélisation du modèle customer-centric !
"Chez FROM FUTURE, on essaye d'être customer-centric, c'est à dire de prendre en compte les besoins et demandes clients dans les stratégies de chaque service."
Claire, Directrice expérience client & projet digitaux
Notre équipe Logistique est en lien constant avec l'ensemble des pôles internes FROM FUTURE (production, achat, merchandising, retail, ...) ainsi que les prestataires externes (fournisseurs, transporteurs et entrepôt).
Son rôle : Livrer le bon produit au bon moment et au bon endroit.
Notre Responsable Logistique est en charge de piloter les flux, de planifier les approvisionnements, et de superviser la gestion de stock et l'optimisation de nos process.
Othman, notre Responsable Logistique est accompagné par un alternant qui a pour rôle de suivre les opérations de notre entrepôt, coordonner les expéditions et gérer les litiges client ou prestataire.
Leurs devises : réactivité, exigence et esprit d'équipe.
"Chez From Future, on allie exigence, agilité et passion pour proposer des pièces de qualité à nos clients, tout en repensant sans cesse notre chaîne logistique pour être toujours plus réactifs et responsables."
Othman, Responsable Supply
