Rencontrez Fabrice, Directeur des opérations
SNCF Connect & Tech
Artificial Intelligence / Machine Learning, Big Data, E-commerce, Mobile Apps, Mobility, Software
La Défense, Lille, Nantes
L'équipe Tech
SNCF Connect & Tech ce sont plus de 900 experts tech qui conçoivent, testent, déploient et opèrent en production les meilleurs produits et services numériques pour les voyageurs et acteurs de la mobilité durable.
Nos produits et services sont technologiquement avancés et novateurs (démarche fail fast, learn fast), offrant une robustesse industrielle (résilience, excellence technique, haute disponibilité, cyber-sécurité) dans une organisation agile.
En chiffres
900
experts tech
Les équipes Tech créent, déploient et font vivre les meilleurs produits et services numériques pour les voyageurs et les acteurs de la mobilité durable comme le Groupe SNCF.
Projets phares :
- Front digital (SNCF Connect, transilien.com, SNCF.com, thalys…) et physique (bornes libre-service)
- Middleware avec le portail d’accès aux offres ou le moteur d’itinéraires
- Backend notamment avec les inventaires TGV INTERCITES et TER
Ces projets nous permettent d’être présents à toutes les étapes du voyage de nos clients :
- Par la gestion des flux d’information voyageur en les accompagnant au mieux en situation nominale ou perturbée via l’envoi d’informations
- Par l’outillage des contrôleurs avec l’application permettant le contrôle à l’embarquement, à bord et la lutte anti-fraude
- Par l’accompagnement des conducteurs pour leur permettre de programmer et préparer leurs trajets et assister leur conduite
- Par le développement des services numériques aux voyageurs comme la gestion des abonnements et cartes commerciales ainsi que le compte client
Répartition des collaborateurs
Backend
25%
Ops, Cloud & Sécu
20%
Mobile
15%
Web
10%
Data & IA
10%
Tests
10%
Fullstack
10%
Technologies et outils
Java
100%Kotlin
75%Drupal
30%Node.js
25%React JS
75%Angular
50%Next.js
40%Git
100%AWS
100%Kubernetes
75%Azure Machine Learning
75%Terraform
50%
Backend
Frontend
Devops
Flutter, React, Next
A l'état de l'art sur le Web & Mobile. Plus grosse app Flutter en Europe.
Cloud
Tous nos services sur le Cloud, jusqu'à SNCF Connect : 100% Cloud-Native et Infrastructure-as-code.
Chatbot -
IA conversationnel & bots au centre de l'expérience, avec Tock une plateforme opensource créée en interne, récompensée et utilisée par d'autres grandes entreprises.
Organisation et méthodologies
Agilité : toutes nos équipes s'organisent en Scrum ou Kanban avec les cérémonies et rituels d'équipes.
DevSecOps : depuis 2015, les équipes peuvent déployer et opérer leurs services en production avec l'appui des SRE et de l'équipe Sécurité.
Craftmanship : la qualité et l'automatisation sont l'affaire de tous pour aller vers le Continuous Delivery (actuellement 1 MEP par semaine sur SNCF Connect).
Projets et défis techniques
Comment construire un site et des apps grand public à l'échelle, avec des technologies au top en mutualisant au maximum code et logique métier ?
A l'occasion de SNCF Connect, les équipes ont adopté Flutter pour le développement mobile cross-platform, React et Next pour le Web, un Back-For-Front commun en Kotlin pour la logique, le Machine Learning pour motoriser recherche universelle et conversationnel, le tout en CI/CD sur le Cloud entièrement en Infra-as-Code (jusqu'à 300 envs Mobile+Web+Back déployés automatiquement en parallèle).
Développer Chatbots et IA Conversationnelle sans effet boîte noire, en gardant la maîtrise des modèles de données et de l'hébergement ?
Nos équipes ont créé Tock une plateforme Open Source aujourd'hui partagée avec la communauté sur GitHub, utilisée par d'autres entreprises et dans le secteur public, récompensée plusieurs fois depuis 2016 : Best Robot Experience, prix LesActeursDuLibre et la Meilleure Stratégie Open Source.
