Recherche d'emploi : les soft skills les plus recherchées par les recruteurs

Saviez-vous que près de la moitié de vos compétences actuelles seront remises en question d’ici cinq ans ? C’est ce que note le très réputé rapport “Future of Jobs” du World Economic Forum. C’est effrayant, mais beaucoup de vos compétences évoluent en fait de la même manière que votre smartphone dont les fonctionnalités seront obsolètes dans cinq ans… Dans un monde professionnel en perpétuelle transformation, ce sont donc vos soft skills – adaptabilité, créativité, intelligence émotionnelle – qui font la différence. Plus durables, elles sont désormais aussi cruciales que vos compétences techniques. Les recruteurs ne cherchent plus seulement des experts, mais des talents capables d’innover, de s’adapter et de gérer la pression.

Le défi pour vous qui postulez ? Il existe plus de 50 soft skills différentes répertoriées… Alors pour y voir clair, le rapport Future of Jobs les a regroupées en catégories. Voici les groupes de soft skills les plus recherchés sur le marché du travail, avec leurs spécificités et critères d’évaluation. Bien sûr, leur importance varie selon votre secteur ou le métier visé. Décryptage de chacune et conseils pour les mettre en valeur lors d’un recrutement.

Avant tout, c’est quoi une soft skill ?

Vous vous demandez peut-être : « C’est bien beau, mais concrètement, c’est quoi une soft skill ? » Contrairement aux hard skills – ces compétences techniques que vous apprenez et appliquez dans un cadre précis – les soft skills sont vos qualités humaines. Ce sont elles qui définissent comment vous travaillez, comment vous interagissez avec les autres et comment vous gérez les défis au quotidien. Communication, gestion du stress, empathie, ces qualités transcendent les rôles et les secteurs.

Comment mettre en avant ses soft skills ?

C’est là toute la difficulté… Vous disposez d’un diplôme pour prouver votre maîtrise d’une compétence technique, mais l’empathie et les soft skills de manière générale, ça ne se certifie pas aussi facilement. Alors comment assurer à votre recruteur que vous êtes quand même bourrés de qualités ? L’art de valoriser des compétences douces revient souvent à ne pas en parler. En tout cas pas directement. Que ce soit en entretien, sur un CV ou en plein travail, une soft skill se démontre à travers des actions concrètes. Voici quelques conseils pratiques pour éviter les pièges.

1. Limitez les soft skills dans votre CV

Pas besoin de lister une dizaine de soft skills dans votre CV. « N’en mettez aucune ou alors vraiment juste deux ou trois », confirme Sandra Bareil, fondatrice de l’agence de recrutement Les Pepites. Elle précise : « On y croit pas dans un CV et c’est pompeux. Une compétence douce doit se prouver durant l’entretien ».

2. Faites preuve d’authenticité

Une soft skill qui ne vous correspond pas, très souvent, ça se voit comme le nez au milieu de la figure. « Si je rencontre un candidat qui écrit “empathique” sur son CV et qu’au moment d’ouvrir la visio pour l’entretien, il a l’air froid, ce n’est pas un signe de crédibilité », ajoute Sandra Bareil. Les recruteurs s’attendent à voir ces qualités en action.

3. Adaptez-vous à l’offre

Chaque poste requiert des soft skills spécifiques. Un data analyst devra démontrer des compétences analytiques et de gestion du stress, un UX designer mettra en avant sa créativité et son sens de l’empathie utilisateur. « Alors relisez attentivement l’annonce et concentrez-vous sur les soft skills qui vous correspondent et sont les plus pertinentes pour le poste », conseille Sandra Bareil.

4. Préparez-vous à démontrer vos qualités en entretien

C’est lors de l’entretien que vos soft skills doivent briller. Préparez des exemples concrets de situations où vous avez utilisé ces compétences. « N’attendez pas que le recruteur vous pose des questions, conseille notre experte. Soyez proactif, montrez-lui ce que vous avez réalisé dans vos précédents emplois ou stages avant même qu’il ne pense à vous demander des exemples. »

La liste des soft skills les plus recherchées

Vous êtes convaincu de l’importance des soft skills, mais lesquelles vont vraiment vous aider à décrocher le job ? Voici un tour d’horizon des soft skills les plus recherchées, pourquoi elles comptent tant, comment elles sont évaluées, et surtout, comment vous pouvez les mettre en avant (sans prétendre lire dans les pensées lors de votre prochain entretien d’embauche).

1. Pensée analytique

Vous êtes passé maître dans l’art de décomposer un problème en mini-puzzles. Un projet qui dérape ? Vous analysez chaque étape comme Sherlock Holmes : où est le bug, qui est responsable du retard, et comment tout remettre sur les rails. Vous faites des connexions et vous tirez des conclusions basées sur des faits (non, ce n’est pas juste une intuition !). Grâce à votre pensée analytique, vous anticipez les conséquences et prenez des décisions éclairées.

Comment cette soft skill est-elle évaluée ?

• Préparez-vous à des tests d’aptitude analytique ou à des études de cas. Les recruteurs aiment aussi poser des questions comportementales : « Comment avez-vous analysé telle situation ? »

• Prise de référence : « Pour évaluer les soft skills, la technique de plus en plus courante est de demander des références, ajoute Sandra Bareil. Je passe entre 15 et 20 minutes au téléphone avec eux. 75% du temps est consacré aux soft skills. »

Quelles compétences sont incluses ?

• Résolution de problèmes
• Pensée critique

Pour quels postes ?
La pensée analytique est un atout si vous recherchez un poste en gestion de projet, finance, data analyse.

2. Pensée créative

Vous êtes connu pour trouver des objets d’e-mails tellement accrocheurs que même les collègues les plus débordés ne peuvent s’empêcher de cliquer ? C’est ça, la pensée créative ! Régulièrement, vous arrivez à transformer des tâches ordinaires en petites œuvres d’ingéniosité, en combinant imagination et capacité à générer. De manière plus générale, vous parvenez à prendre du recul sur les situations, vous voyez ce que les autres ne voient pas et vous inventez des solutions auxquelles personne n’avait pensé.

Vous êtes celui qui transforme le « on a toujours fait comme ça » en « et si on essayait autrement ? » Une vraie valeur ajoutée. Parce que si l’entreprise qui vous recrute veut éviter de finir comme le fax, elle doit innover pour rester dans la course. Et c’est là que votre capacité à penser différemment entre en jeu : vous êtes le petit grain de folie qui peut transformer une bonne idée en succès retentissant.

Comment est-elle évaluée ? Les recruteurs veulent voir cette créativité en action ! Vous serez amené à présenter vos projets passés, participer à des ateliers créatifs, ou encore passer par des exercices conçus pour tester votre capacité à innover sur le moment.

Quelles compétences sont incluses ?

• Innovation
• Pensée latérale
• Génération d’idées

Pour quels postes ? La pensée créative est essentielle dans les rôles liés au design, marketing, développement de produits, et toutes les positions nécessitant une forte capacité d’innovation.

3. Résilience, flexibilité et agilité

La résilience, c’est votre superpouvoir pour encaisser les coups durs et revenir tel un phoenix. La flexibilité, c’est votre talent à passer de “plan A” à “plan Z” en deux minutes quand un client décide de tout changer à la dernière minute. Quant à l’agilité, c’est l’art de jongler entre trois projets, deux réunions imprévues et un logiciel qui plante, tout en gardant le sourire. Ensemble, ces compétences font de vous un véritable ninja de bureau. Votre recruteur a toujours besoin d’un pro capable de garder son calme et de faire face aux imprévus.

Comment sont-elles évaluées ? Ces compétences sont difficiles à détecter pour les recruteurs car elles prennent souvent du temps. Cela passe notamment par des mises en situation. « C’est pour cela qu’on les évalue en général en fin de processus de recrutement, ajoute Sandra Bareil. Elles font donc souvent la différence lorsque vous vous retrouvez en final pour un poste. »

Quelles compétences sont incluses ?

• Adaptabilité
• Gestion du stress
• Persévérance

Pour quels postes ? Ces qualités sont particulièrement recherchées dans des rôles de gestion de projet, service client et ressources humaines.

4. Motivation et conscience de soi

La motivation, c’est cette petite flamme qui vous pousse à attaquer ce rapport de 50 pages à 18h un vendredi, juste parce que vous savez que c’est important. Quant à la conscience de soi, c’est savoir que vous excellez en présentation mais que l’organisation de fichiers… ce n’est pas votre fort. Du coup, vous passez le relais à votre collègue as de l’archivage, et tout le monde y gagne !

Comment sont-elles évaluées ? Préparez-vous à répondre à des questions sur vos objectifs de carrière et vos réactions face aux échecs. Les recruteurs peuvent aussi s’appuyer sur des tests de personnalité.

Quelles compétences sont incluses ?

• Autodiscipline
• Auto-évaluation
• Motivation intrinsèque

Pour quels postes ? Ces compétences sont essentielles dans les rôles nécessitant une forte autonomie, comme le management, le coaching, ou encore les métiers liés au développement personnel et à la gestion de projet.

5. Curiosité et apprentissage

La curiosité, c’est cette envie insatiable de tout comprendre, de gratter sous la surface, même quand personne d’autre n’y pense. C’est ce qui vous pousse à suivre des formations en ligne “juste pour voir” ou à démonter la dernière appli pour en comprendre chaque recoin. Dans un monde qui change plus vite que vos playlists, cette capacité à explorer et à apprendre vous permet de rester au top. Grâce à elle, vous pouvez rapidement acquérir de nouvelles compétences et apporter des idées fraîches à l’équipe. Retenez cette statistique, d’après le rapport “Futur of Jobs”, 65% des managers estiment aujourd’hui que la résilience et l’agilité font aujourd’hui partie des compétences prioritaires. Et pour cela, il faut savoir être curieux !

Comment est-elle évaluée ? Les recruteurs veulent savoir si vous êtes du genre à prendre l’initiative d’apprendre. Attendez-vous donc à des questions sur vos récents apprentissages ou sur les formations que vous avez suivies de votre propre chef.

Quelles compétences sont incluses ?

• Soif d’apprendre
• Ouverture d’esprit
• Initiative personnelle

Pour quels postes ? Ces qualités sont prisées dans presque tous les secteurs, mais particulièrement en technologie, recherche, innovation, et dans tout poste nécessitant une veille constante des évolutions du marché.

6. Littératie numérique

On vous donne un nouvel outil numérique, et voilà que vous le maniez comme un pro avant même que les autres n’aient trouvé le bouton « connexion » ? C’est ça, la littératie numérique ! Ce talent, c’est votre capacité à dompter la technologie : comprendre, utiliser, et adapter les outils digitaux pour rendre votre travail plus fluide et efficace.

Les recruteurs raffolent de ces profils. Alors si vous êtes capables de démontrer à quel point vous êtes agile avec tout ce qui touche au numérique, vous vous donnez une longueur d’avance.

Comment est-elle évaluée ? Pour évaluer votre aisance avec le numérique, on peut vous faire par exemple passer des tests concrets sur des logiciels spécifiques.

Quelles compétences sont incluses ?

• Compétences digitales
• Adaptation rapide aux nouvelles technologies
• Gestion des données

Pour quels postes ? Cette compétence est cruciale dans les secteurs de l’informatique, du marketing digital et de la gestion de projet.

7. Leadership et influence sociale

Le leadership, c’est bien plus que dire aux autres quoi faire. Par exemple, c’est savoir gérer la réunion du lundi matin avec une énergie qui empêche tout le monde de piquer du nez, ou encore d’avoir le mot juste pour remotiver l’équipe après une semaine de rush.

Quant à l’influence sociale, c’est l’art de créer des relations de confiance et de donner envie aux autres de collaborer. Vous savez apaiser les tensions entre deux collègues qui se disputent le dernier siège près de la fenêtre, ou rendre un projet de groupe aussi fluide qu’un orchestre parfaitement accordé.

Si vous êtes un bon leader, vous fédérez une équipe, vous renforcez la motivation et vous maintenez la culture de l’entreprise. Bref, grâce à vous, tout le monde va donner le meilleur de lui-même !

Comment est-elle évaluée ? Les recruteurs s’intéressent à vos expériences en gestion d’équipe ou de projet. Ils vont également évaluer vos compétences à travers des exercices de groupe ou des simulations, pour observer comment vous guidez et motivez les autres.

Quelles compétences sont incluses ?

• Prise de décision
• Influence positive
• Gestion d’équipe

Pour quels postes ? Le leadership et l’influence sociale sont clés dans des rôles de management, direction de projet et ressources humaines.

8. Empathie et écoute active

Avez-vous ce talent rare d’écouter vraiment, même en pleine réunion où tout le monde parle en même temps ? L’empathie, c’est savoir se glisser dans les chaussures des autres, capter leurs émotions et leurs besoins, même quand ils essaient de le cacher derrière un sourire. L’écoute active, c’est encore un cran au-dessus : c’est capter ce que les autres veulent vraiment dire, même si son message est embrouillé dans un jargon technique ou perdu dans un PowerPoint trop chargé. Et, bien sûr, vous arrivez à répondre de manière réfléchie – pas juste un hochement de tête, mais une vraie réponse qui montre que vous avez compris…

Ces soft skills, c’est un peu votre kit de survie pour désamorcer les tensions. Avec elles, vous devenez celui qui sait renforcer la collaboration et créer un climat de confiance. En bref, vous êtes l’as du “calme et efficace”, celui vers qui l’équipe se tourne pour remettre les choses à plat quand ça chauffe.

Comment sont-elles évaluées ? Les recruteurs vous poseront des questions comportementales pour comprendre comment vous avez démontré de l’empathie dans des situations passées. Ils observeront vos interactions lors des entretiens pour évaluer votre capacité à écouter activement et à réagir de manière constructive.

Quelles compétences sont incluses ?

• Communication interpersonnelle
• Gestion des conflits
• Sensibilité culturelle
• Assertivité

Pour quels postes ? L’empathie et l’écoute active sont particulièrement recherchées dans les rôles de service client, ressources humaines et management.

Les soft skills sont plus que jamais essentielles pour se démarquer dans un monde professionnel en constante évolution. En les identifiant et en les valorisant correctement, vous maximisez vos chances de réussite en entretien et dans votre carrière. Alors bichonnez-les et laissez-les briller naturellement !

Articlé écrit par Geoffroy Bresson, édité par Manuel Avenel, photographie par Thomas Decamps