SRA

SRA est acteur de la digitalisation depuis près de 40 ans. Pour accompagner au mieux nos clients, nos équipes sont divisées en 4 services :

• Le service Architecte des solutions de gestion a en charge la mise en place de la solution de gestion chez notre client. Les chefs de projets, accompagnés des consultants et des développeurs s’occupent du déploiement et du paramétrage de la solution, et de la formation des utilisateurs.
• Le service Clientèle s’occupe de la relation avec le client. On y retrouve le département commercial et marketing en amont des projets et les supports comme la hotline et l’administratif en aval pour accompagner nos clients tous les jours.
• Le service R&D et Technique gère le développement et la maintenance de nos solutions. Nos équipes R&D répondent aux évolutions du marché et aux envies des clients pour proposer des solutions toujours plus innovantes et performantes. Le service système s’assure que nos solutions sont quotidiennement à jour et qu’elles répondent aux exigences de sécurité. SRA est également en capacité de préconiser et fournir l’environnement système adéquat pour accueillir nos solutions de gestion.
• Le service Communication et Webmarketing a deux missions : accompagner la stratégie de communication web de nos clients, et apporter les ressources nécessaires à la maîtrise de leur prospection digitale en quête de performance commerciale. Plusieurs pôles d’expertise sont à la disposition de nos clients : génération de leads, communication 360 (charte graphique, communication événementielle), la création de site et la création web (trafic, SEO/SEA, Community Management).

Les architectes des solutions de gestion ont en charge les différentes étapes pour l’intégration de la solution de gestion au sein de chacun de nos clients. Ce service est composé de chefs de projets, de consultants techniques et fonctionnels. Ils ont pour mission le bon déploiement, le paramétrage et le développement de la solution en fonction des besoins, des attentes et des flux des clients. Le facteur humain : bonne compréhension des enjeux, empathie, bon relationnel et analyse synthétique du contexte sont clés pour la réussite d’un projet. Les relations humaines de partenariat entre les équipes clients et SRA sont primordiales.

Le service clientèle est composé en amont du projet des commerciaux et du marketing, et en aval de la hotline et de l’administratif. Les commerciaux ont pour mission de développer l’activité de SRA en renforçant son parc et en fidélisant les clients existants. Ils sont accompagnés du marketing qui s’occupe de promouvoir les offres et solutions. La hotline est en charge d’apporter une aide rapidement aux clients en cas de problèmes avec leurs solutions. Le facteur humain est encore une fois prépondérant dans les relations avec nos clients.