Rencontrez Nicolas, Président
SRA
IT / Digital, Logiciels, Marketing / Communication
Lyon, Angoulême, Antananarivo, Avignon, Bordeaux, Casablanca, Clermont-Ferrand, Fort-De-France, Gergy, Lorient, Nice, Paris, Rennes, Saint-Denis, Saint-Étienne, Toulouse, Tunis
Aperçu
SRA est acteur de la digitalisation depuis près de 40 ans. Pour accompagner au mieux nos clients, nos équipes sont divisées en 4 services :
- Le service Architecte des solutions de gestion a en charge la mise en place de la solution de gestion chez notre client. Les chefs de projets, accompagnés des consultants et des développeurs s’occupent du déploiement et du paramétrage de la solution, et de la formation des utilisateurs.
- Le service Clientèle s’occupe de la relation avec le client. On y retrouve le département commercial et marketing en amont des projets et les supports comme la hotline et l’administratif en aval pour accompagner nos clients tous les jours.
- Le service R&D et Technique gère le développement et la maintenance de nos solutions. Nos équipes R&D répondent aux évolutions du marché et aux envies des clients pour proposer des solutions toujours plus innovantes et performantes. Le service système s’assure que nos solutions sont quotidiennement à jour et qu’elles répondent aux exigences de sécurité. SRA est également en capacité de préconiser et fournir l’environnement système adéquat pour accueillir nos solutions de gestion.
- Le service Communication et Webmarketing a deux missions : accompagner la stratégie de communication web de nos clients, et apporter les ressources nécessaires à la maîtrise de leur prospection digitale en quête de performance commerciale. Plusieurs pôles d’expertise sont à la disposition de nos clients : génération de leads, communication 360 (charte graphique, communication événementielle), la création de site et la création web (trafic, SEO/SEA, Community Management).
En chiffres
300
collaborateurs
Le service Architecte des solutions de gestion
Les architectes des solutions de gestion ont en charge les différentes étapes pour l’intégration de la solution de gestion au sein de chacun de nos clients. Ce service est composé de chefs de projets, de consultants techniques et fonctionnels. Ils ont pour mission le bon déploiement, le paramétrage et le développement de la solution en fonction des besoins, des attentes et des flux des clients. Le facteur humain : bonne compréhension des enjeux, empathie, bon relationnel et analyse synthétique du contexte sont clés pour la réussite d’un projet. Les relations humaines de partenariat entre les équipes clients et SRA sont primordiales.
Le service Clientèle
Le service clientèle est composé en amont du projet des commerciaux et du marketing, et en aval de la hotline et de l’administratif. Les commerciaux ont pour mission de développer l’activité de SRA en renforçant son parc et en fidélisant les clients existants. Ils sont accompagnés du marketing qui s’occupe de promouvoir les offres et solutions. La hotline est en charge d’apporter une aide rapidement aux clients en cas de problèmes avec leurs solutions. Le facteur humain est encore une fois prépondérant dans les relations avec nos clients.
Le service R&D et Technique
SRA a la volonté de proposer des solutions innovantes qui suivent les évolutions du marché. La R&D améliore et développe les solutions afin de répondre aux nouveaux besoins et exigences des clients et des prospects. Avec nos 40 années d’expériences, nous avons développé des solutions métiers et complémentaires, des API, des connecteurs entre nos solutions et les outils utilisés par nos clients. Mais nous savons également accompagnés nos clients avec notre expérience de projet : « déjà fait, déjà réussi ». Le service Technique doit lui s’assurer d’être continuellement à jour sur les technologies de gestion (système d’exploitation, base de données, technologies…) et de répondre aux nouvelles exigences de sécurité. SRA accompagne également ses clients dans la préconisation et la fourniture des environnements systèmes adéquats pour accueillir nos solutions de gestion.
Le service Communication & Webmarketing
Le service Communication & Webmarketing a pour mission de permettre aux clients de rechercher la performance via des stratégies de marketing et de communication 360. Ils vont agir sur différents métiers : la création d’une identité visuelle, la création d’une page et/ou d’un site web, l’amélioration de la visibilité sur les moteurs de recherches, l’amélioration de la visibilité sur les réseaux sociaux, la gestion de la publicité web, la mise en place de campagne emailing et SMS, et la formation digitale. L’objectif premier étant la pratique des outils technologiques et web pour accompagner la performance commerciale de nos clients.