Teclib'

Tout d'abord : tout notre code pour GLPI est distribué sous des licences libres, compatibles GPLv3.

Nous produisons notre code autour de petites équipes dédiées par module, avec un responsable produit et un responsable technique pour assurer une bonne coordination. Chaque nouvelle contribution fait l'objet d'une revue approfondie et testée, garantissant ainsi une qualité élevée du code.

Pour l'infrastructure, toutes les tâches sont industrialisées via Ansible, et les décisions sont prises de façon collégiale, impliquant chaque membre de l'équipe pour un meilleur partage des responsabilités et des connaissances.

En ce qui concerne le support, nous intervenons au niveau 3, après la qualification initiale réalisée par nos partenaires intégrateurs, afin de résoudre les problèmes les plus complexes et d'apporter une expertise avancée.

Notre méthodologie inclut une réunion globale hebdomadaire pour informer l'ensemble des équipes sur le travail des autres.

Nous travaillons principalement sur divers modules qui couvrent les nombreuses fonctionnalités de GLPI. En voici quelques-uns :

• GLPI Server Inventory : Serveur pour la gestion des inventaires des agents déployés sur le parc, permettant le suivi des matériels, logiciels, réseaux, etc.

• GLPI ServiceDesk : Gestion ITIL des incidents, demandes, problèmes, changements, ainsi que la gestion des formulaires.

• GLPI Core : Comprend des fonctionnalités essentielles telles que l'authentification, l'API, les notifications, LDAP, Webhook, Multi-tenant (entitées), etc.

• GLPI Agent Inventory : Agent d'inventaire développé en Perl pour les postes de travail (multi-OS) et en Android pour les téléphones. Un redéveloppement de l'agent desktop en Go est prévu pour 2025.

• GLPI Mobile : Application mobile développée en Flutter pour Android et iOS, facilitant la gestion en déplacement.

Ces modules reflètent la richesse fonctionnelle de GLPI, toujours en expansion pour répondre aux besoins de gestion IT.

Nous proposons et maintenons techniquement deux offres Cloud pour GLPI, disponibles en mode SaaS et hébergées sur OVH Cloud avec des serveurs 100% sous Linux Ubuntu :

• GLPI Public Cloud : Plusieurs pools de serveurs hébergent des instances GLPI en mode mutualisé. Le support est piloté par un outil interne, et le déploiement, la gestion des comptes clients ainsi que le paiement sont réalisés via Dolibarr, une solution libre et open source.

• GLPI Private Cloud : Chaque serveur est dédié à un client pour assurer une sécurité, une performance et une disponibilité maximales. La gestion est automatisée grâce à Ansible, la supervision est assurée par Centreon, et l'inventaire interne est géré avec GLPI.

Notre processus de recrutement est simple.

Vous rencontrez d'abord votre futur manager, accompagné d'un ou deux membres de l'équipe actuelle : pour discuter de vos expériences passées, vous présenter le poste, et voir s'il correspond à vous et ce que vous recherchez.

Un test technique est proposé (questions sur du code, sur mysql, sur Linux, etc), ou bien vous avez l'opportunité de présenter vos projets précédents, avec des questions destinées à challenger vos expériences passées.

Dans la plupart des cas, en fonction du poste sur lequel vous postuler, un second entretien est organisé avec François, notre Directeur de BU.