Aujourd'hui Zaion c'est plus de 85 collaborateurs dont les enjeux et défis majeurs sont d'apporter à nos clients les meilleures solutions de relation client augmentées par l'Intelligence Artificielle, chacun avec ses compétences et ses spécificités.
ZAION
Aperçu
Répartition des collaborateurs
Product (Zaion Lab, Software Engineering & PO)
25%
Sales & Marketing
15%
CX Factory
30%
Infrastructure IT
15%
Fonctions support
15%
En chiffres
+ de 15
nationalités différentes
Equipe Produit - Lab
Depuis plus de quatre ans, le Zaion Lab fait progresser l’état de l’art de l’IA conversationnelle par ses travaux avancés en reconnaissance de la parole, compréhension du langage naturel et détection des émotions. Grâce à la performance de nos technologies, plusieurs grandes entreprises ont pu enfin proposer à leurs clients une approche automatisée, multicanale et personnalisée de la relation client.
L'équipe Product
Software Engineering est au cœur du travail chez Zaion, travaille sur le développement et l'amélioration des produits.
Équipe CX Factory
La CX Factory regroupe dans une seule entité tous les profils qui permettent aux callbots en langage naturel Zaion de se démarquer de la concurrence en offrant la meilleure expérience client du marché en langage naturel.
Ses membres ont des expertises sur l’IA appliquée à la relation client, le voice design, les parcours clients en langage naturel, le développement de conversations en langage naturel, le développement back-end et le pilotage de projets complexes technologiques et centrés sur la customer expérience.
Tous les membres de la CX factory ont vocation à partager leur expertise avec le client sur tout ou partie des projets en fonction de leur rôle. La CX Factory est composée de quatre pôles : Client (gestion de projet), Tech (développement et intégration de nos solutions) , Zaion Academy (formation personnalisée), Customisation (personnalisation du Bot-voix, empathie, langage).
Présentation
Le projet de Zaion est né d’un constat : à l’ère de l’omnicanal, le téléphone reste le média le plus utilisé et privilégié des clients et utilisateurs. Nous sommes convaincus que la transformation de la Relation Client réside dans le développement du vocal, qui associe instantanéité, efficacité et confiance.
Pour cela, nous avons conçu une technologie innovante de callbots intelligents qui analysent et retiennent les moments clés d’une conversation. Nous utilisons l’intelligence artificielle pour créer des conversations fluides, en langage naturel : nous remettons ainsi la voix au cœur de l’expérience client.
Notre leitmotiv : innover, créer et révolutionner la relation client. Notre équipe tire sa force de la pluridisciplinarité de ses collaborateurs.
Basée à Paris, Zaion compte plus de 80 collaborateurs et prépare sa quatrième levée de fonds, afin d’accélérer sa croissance en France et Europe du Sud.
Ce qu'ils recherchent
- Vous êtes une personne curieuse, motivée et vous avez envie de participer à une aventure hors du commun ?
- Vous avez un fort esprit d'équipe et vous aimez les environnements challengeant ?
- Vous êtes un passionné de la relation client et souhaitez proposer une solution innovante et performante ?
- Nous recherchons des Sales, Tech, Chefs de projets, CSM... pour rejoindre l'aventure.
Bon à savoir
Nous vous proposons : • De rejoindre une société en plein développement (3 levées de fonds finalisées dont une Série A de 9 millions d’€), • Un environnement de travail dynamique et stimulant dans un secteur technologique de pointe (#IA), • Un environnement multiculturel avec plus de 15 nationalités représentées, moyenne d’âge de 35 ans et 45% de femmes, • Un management basé sur la responsabilité individuelle et la performance, • Une très grande agilité et l’opportunité de valoriser vos idées, • Des locaux agréables et facilement accessibles au cœur du 8ème arrondissement de Paris, • Une complémentaire santé prise en charge à 90% et un régime de prévoyance pris en charge à 100%, • Des tickets restaurant d’une valeur faciale de 11 € pris en charge à 60%. • 2 jours de télétravail par semaine.