Soft skills alebo ako sa stať kandidátom, o ktorého sa spoločnosti pobijú?

Mnohí odborníci zastávajú názor, že sa mäkké zručnosti postupne stávajú top atribútom životopisov. Pomaly z piedestálu vytláčajú takzvané hard skills, teda technické či kognitívne zručnosti, získané formálnym vzdelávaním či rokmi skúseností na podobnej pozícii. Medzi najcennejšie soft skills na trhu práce patria napríklad schopnosť efektívnej medziľudskej komunikácie, analytické zručnosti, rozvinutý time management či práca s ľudskými zdrojmi. Pripravte sa na to a na pohovore budete o krok vpred pred ostatnými kandidátmi.

Máte v tom tak trochu zmätok? Len sa smelo začítajte do tohto článku. Dozviete sa v ňom, čo vlastne soft skills sú, ako vám pomôžu excelovať na pracovnom pohovore či priamo v práci a akým spôsobom ich môžete rozvíjať.

Soft skills

Názov soft skills, v doslovnom preklade z angličtiny „mäkké zručnosti”, pomenúva zručnosti nekognitívne, teda tie vzťahujúce sa na intra a interpersonálne aspekty fungovania vzťahov. Medzi ne patria napríklad:

• motivácia,
• počúvanie s porozumením,
• osobná a spoločenská zodpovednosť,
• samostatnosť,
• práca v tíme.

Tieto zručnosti sú neoddeliteľnou súčasťou nášho každodenného života. Sú také výnimočné, že mnoho expertov tvrdí, že nazývať ich „mäkkými” je degradujúce. Snažia sa presadiť názvy ako „nevyhnutné zručnosti” či „kľúčové zručnosti”.

Najpodstatnejší rozdiel medzi hard skills a soft skills sa ukrýva v tom, že kým hard skills (kognitívne zručnosti) si po osvojení uchováme a praxou ich potvrdzujeme, mäkké zručnosti musíme neustále rozvíjať, aktualizovať a adaptovať podľa životných situácií či kariérnych okolností.

Prečo potrebujeme soft skills?

Mäkké zručnosti sú v dennodennom fungovaní nenahraditeľné, no prečo sa stali takým vyhľadávaným štandardom aj vo svete práce? Vezmite do úvahy obrovské množstvo interakcií, ktoré máte denne v práci. Uvedomíte si, že zručnosti uľahčujúce bezkonfliktnú komunikáciu, nadväzovanie a udržiavanie vzťahov s ostatnými, sú nenahraditeľné.

V roku 2014 vyšla o Slovákoch nelichotivá štatistika: svoju prácu menia častejšie než raz za štyri roky. Ina štatistika z roku 2016 tvrdí, že 60 % mileniálov ich súčasná pracovná pozícia nebaví a neustále hľadajú novú prácu. Z toho vyplýva, že to, čo sa dnes počíta, nie sú iba roky skúseností získaných na jednom mieste. Práve striedaním pracovných pozícií si človek rozvíja mäkké zručnosti. Vďaka nim sa stávate adaptabilnejšími zamestnancami, ktorí sú schopní diverzifikovať spoločnosť a pomôcť jej efektívnejšie fungovať.

Ako môžu soft skills zvýšiť vaše šance na získanie nového zamestnania?

Tieto schopnosti zažívajú v posledných rokoch veľký boom a pekne sa dopĺňajú práve s kognitívnymi znalosťami, ktoré doteraz ako jediné zdobili naše životopisy. Podľa odborníkov je však tento trend pomaly na ústupe a už dávnejšie neplatí rovnica: čím viac titulov, tým vhodnejší kandidát.

Je veľmi dôležité mäkké zručnosti neustále rozvíjať. Joseph Fuller, profesor z ekonomickej fakulty na Harvardovej univerzite, to potvrdzuje: „Nedostatočne rozvinuté soft skills sú najčastejším dôvodom pre ukončenie pracovného pomeru.” A nielen to, môže sa stať, že práve pre absenciu mäkkých zručností vás nevyberú na vašu vysnívanú pozíciu.

Pozrime sa bližšie na štúdiu, ktorú realizovala spoločnosť Manpower Group v 3798 firmách z ôsmich európskych krajín. Dospeli k záveru, že tieto zručnosti „sú užitočné na zvládnutie konkurenčných výziev, ktoré so sebou prinášajú rôzne odvetvia a trhy.“ Zahŕňajú také rozmanité vlastnosti, ako je riešenie problémov, orientácia na cieľ, rozhodovanie, aktívne učenie alebo emocionálna inteligencia.

Ako hovoriť o soft skills počas pohovoru?

Pred pohovorom: Identifikujte ich

Ak chcete objaviť a zároveň sa naučiť prezentovať svoje mäkké schopnosti, skúste si toto praktické cvičenie:
Spíšte si zoznam spoločenských zručností, ktorými disponujete.
Spíšte si druhý zoznam, kde zahrniete zručnosti, ktoré si myslíte, že by mohli byť relevantné pre prácu, o ktorú sa uchádzate.
Porovnajte oba zoznamy a zručnosti vyskytujúce sa na oboch zároveň zahrňte do svojho životopisu (v sekcii Zručnosti).
Tieto schopnosti môžete spomenúť aj v motivačnom liste. Vyberte si tie najdôležitejšie pre prácu, o ktorú sa zaujímate, a detailnejšie ich opíšte.

Počas pohovoru: Rozprávajte o nich

Buďte pripravení na to, že sa personalista bude chcieť o vašich mäkkých zručnostiach dozvedieť čo najviac. Zvyčajne sa hodnotia podľa nasledujúcich kritérií:

• Iniciatíva. Môžu sa vás opýtať, aké kroky by ste podnikli na nápravu imaginárneho problému. Takto personalisti zistia, do akej miery ste v komplikovaných situáciách schopní improvizovať. Nenechajte sa zaskočiť a naštudujte si prístupné detaily o firme a jej fungovaní, skôr tak odprezentujete prijateľné riešenie. Pri ich navrhovaní je dobré byť realistický, avšak je rovnako v poriadku prísť s niečím nápaditým a šitým na mieru.
• Schopnosť poučiť sa z chýb. Zamyslite sa a úprimne priznajte aj veci, ktoré vám v minulom zamestnaní nesadli alebo vám nešli. Skúste načrtnúť, ako ste zapracovali na náprave a posilnení svojich slabých stránok. Úprimnosť a sebakritika sú prijímané veľmi pozitívne. O svojej pracovnej minulosti hovorte vždy konštruktívne a vecne. Vyvarujte sa sťažovania alebo osočovania predošlých firiem, kolegov či nadriadených.
• Komunikačná zdatnosť. Výrečnosť, bohatý slovník a primeraná reč tela vám hrajú do karát. Samozrejme, aj v tomto prípade treba nájsť tú správnu mieru. Dajte pozor, aby ste svojho komunikačného partnera neunavili prehnanou zhovorčivosťou. Počúvajte aktívne, raz za čas prikývnite hlavou a udržujte očný kontakt.

Strážte si aj neverbálne prejavy! Podľa prieskumu pracovného portálu ICIMS medzi najčastejšie prešľapy kandidátov počas pohovoru patria:

• oneskorený príchod (79 %),
• nevhodné oblečenie (70 %),
• vyhýbanie sa očnému kontaktu (68 %),
• kontrolovanie mobilu počas pohovoru (58 %).

Po skončení pohovoru: Zapracujte na zlepšení

Mäkké zručnosti sú zväčša dané osobnosťou konkrétneho človek a mnoho odborníkov zastáva názor, že je komplikované takýto typ zručností formálne vyučovať. Andy Wible, doktor filozofie, tvrdí, že sa naučiť dajú. Môžeme ich sprostredkovať buď jednoduchými gestami, ktoré vnímame už od raného veku, alebo aktivitami zameranými na rozvoj predstavivosti.

Stojí za pokus investovať trochu voľného času do kreatívnych činností. Pravidelné návštevy hodín kreslenia alebo dramatického krúžku môžu byť príjemný spôsob, ako zlepšiť svoje soft skills.

Na škodu vám nebude ani feedback z neúspešného pohovoru. Skúste ho od personalistu vyžiadať. Zistíte, v čom tkvie vaša slabina a kde ste urobili chybu. Budete mať možnosť ich napraviť a zároveň sa im v budúcnosti vyhnúť. Je dôležité, aby ste na svoje slabé stránky nazerali pragmaticky a prácou na nich zároveň posilnili aj svoje mäkké zručnosti.

Pamätajte, že okrem skvelého nástroja, ktorý má očividné uplatnenie vo všetkých oblastiach osobného života, vám mäkké zručnosti pomôžu vyniknúť aj v práci. Pustite sa do toho! Trénujte ich každý deň, aby ste napredovali vo svojej kariére a vynikli medzi ostatnými uchádzačmi.

Preložila Veronika Michalková

Foto: Welcome to the Jungle

Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, prihláste sa na odber noviniek a nechajte si posielať naše články každý týždeň.