Au sein du service ADV ,vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable et une équipe de 3 personnes . Votre rôle : Gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des produits en assurant la qualité du service client. Activités quotidiennes : -Gestion commerciale d’un ou plusieurs comptes clients (traitement administratif des commandes et leurs mises en livraison dans le délai imparti) - Assure la qualité du service client (traitement des litiges et des pénalités)Assure le suivi des stocks (allocations, promotions sur son périmètre) -Assure le traitement des pénalités et des litiges transports en coopération avec la responsable ADV : réponse aux clients, contestations et maintien d’un suivi pour son supérieur -Propose des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou en cas de difficultésVous travaillerez sur Excel et JDEdwards 

Bac+2 Technico-commercial ou expérience équivalente


-Connaissance de la GMS et de la logistique


-Aisance avec les outils informatiques (ERP)