Customer Success Manager.

CDI
Paris
Salaire : 40K à 50K €
Début : 31 janvier 2025
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans

lesBigBoss
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous : assurer la satisfaction et la fidélité des clients :

  • Les décideurs : acteurs stratégiques cherchant des solutions innovantes. 

  • Les partenaires : fournisseurs de solutions désireux de rencontrer des prospects qualifiés (décideurs). 

Vos responsabilités :

  • Créez du lien avec l’audience avant, pendant et après les évènements : partage d’informations, enquête de satisfaction et suivi business.  

  • S’assurez que les sponsors rencontrent les bons décideurs (vice-versa) : gestion de notre outil interne de matchmaking, communications avec les équipes commerciales. 

  • Communiquez avec les équipes commerciales pour proposer des offres de rebooking pour convertir les clients à d’autres événements. 

  • Organisez la formation des sponsors avant les évènements, en collaboration avec Pitch Planet

Nous : vous permettre de réussir vos projets.

  • Vous donner les moyens d’atteindre vos objectifs : la formation Pitch Planet et les Clubs d’European Digital Group.

  • Vous accompagner dans l’appropriation des outils et des compétences métier.

  • Sara, une team lead proche de ses équipes.


Profil recherché

Compétences : analytique, organisationnelle et commerciale. 
Qualités : aisance relationnelle (téléphonique et en rendez-vous). 
Outils : bureautiques et CRM (Hubspot, c’est un plus).


Déroulement des entretiens

  1. Exploratoire : Mathilde.

  2. Technique : Sara.

  3. Vision : Gregory.

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