La Poste Mobile

Les équipes qui travaillent au quotidien au sein de La Poste Mobile sont massivement dédiées à la vente, à la relation clients ainsi qu’au marketing (80% des collaborateurs). Elles s’attachent à commercialiser les solutions La Poste Mobile sur l’ensemble des territoires français, à gérer les réclamations et demandes spécifiques et à développer les stratégies de déploiement des offres existantes. Pour cela, elles sont appuyées par la DSI, laquelle décline techniquement les offres et produits sur la plateforme lapostemobile.fr et l’application LPM, mais aussi par les équipes dédiées aux relations humaines, aux finances et à la communication. Dans l’ensemble, les équipes La Poste Mobile sont à la fois localisées au siège de Chaville (92) et au sein des territoires.

Les équipes de Ventes La Poste Mobile commercialisent des solutions de téléphonie fixe, mobile, Internet et TV (via la box SFR). Elles s’adressent tout à la fois à une clientèle de particuliers et de professionnels.

Les équipes La Poste Mobile en charge des relations clients gèrent les demandes et apportent du conseil au client, dans une logique de satisfaction et de fidélisation. Une grande partie des missions résident dans la capacité à gérer les réclamations et demandes spécifiques de la clientèle (particuliers et professionnels).

L’équipe marketing de La Poste Mobile identifie les axes de consolidation et de développement des offres de service existantes. Elle assure le suivi des résultats et en déduit les stratégies à ajuster ou à déployer. Elle pilote les travaux d’adaptation des offres existantes ainsi que la conception des nouvelles offres, et ce jusqu’à leur mise sur le marché.

Les équipes La Poste Mobile en charge de l’IT (technologies de l’information) ont la responsabilité de l’écosystème informatique : parc des ordinateurs, stockage, réseaux, infrastructures et processus permettant de créer, de traiter, de stocker, de sécuriser et d’échanger toutes sortes de données informatiques. L’équipe IT traduit et interprète notamment les orientations de l’équipe marketing sur les offres La Poste Mobile.

Les fonctions support de La Poste Mobile regroupent principalement les ressources humaines, les finances et la communication. Elles visent tout à la fois à assurer le recrutement, l’accueil et l’accompagnement des nouveaux arrivants, à assurer la gestion comptable et financière de l’entreprise et à définir les objectifs, les messages et les actions de communication La Poste Mobile.