Boost | Online pohovor – jak se připravit a udělat dojem

Kvůli pandemické situaci a s ní spojeným vládním opatřením za poslední rok raketově narostl podíl zaměstnanců, kteří pracují z domova. Jak zjistil výzkum Welcome to the Jungle a společnosti Ipsos, zatímco na začátku minulého kalendářního roku vykonávala svoji práci na dálku pouhá čtyři procenta Čechů, na jaře už alespoň částečně z home office pracovala třetina všech zaměstnanců. Tento trend se přirozeně projevil i na náborovém procesu.

Ještě nedávno byl pohovor na dálku víceméně doménou kandidátů žijících v době výběrového řízení daleko od místa svého budoucího pracoviště. Dnes ale probíhají pohovory formou videohovoru zcela běžně. Z ankety mezi posluchači březnového webináře Boost, pořádaného Welcome to the Jungle, například vyplynulo, že 59 % z nich se online pohovoru již v minulosti účastnilo a přes 30 % z nich se na něj chystá. Jak náboráři, tak i kandidáti si na tento formát museli chtě nechtě kolektivně zvyknout a osvojit si ovládání nástrojů, které komunikaci na dálku umožňují. A kvůli tomu musí kandidáti řešit zcela nové problémy a otázky. Jak se na online pohovor připravit? Jaká má pohovor na dálku specifika, v čem se takový pohovor liší od toho běžného a jak zbytečně nezahodit šanci jenom kvůli tomu, že neznám zvyklosti a technické parametry pohovoru na dálku?

Odpovědi na tyto otázky probírali v nejnovějším vydání webináře Boost Kristýna Červená, Recruitment Team Leader v technologické společnosti Wrike, a Michaela Madová, regionální Senior Talent Acquisition & Identification Manager ve společnosti Coca-Cola HBC. Obě řečnice poskytly do této problematiky cenný vhled, a to i díky tomu, že online pohovor využívaly ve své praxi již mnoho let před příchodem covidu-19 a mají s ním tedy bohaté zkušenosti.

Jakou specifickou přípravu pohovor formou videohovoru vyžaduje?

Oproti klasickému pohovoru tváří v tvář přináší pohovor na dálku určité specifické výzvy. Podle Michaely Madové například online pohovor klade na kandidáta jisté technické požadavky. Uchazeč musí být technicky připravený, musí mít k dispozici počítač nebo alespoň chytrý telefon a musí umět ovládat konkrétní program, který je ke komunikaci využíván. Kristýna Červená pak dodává, že částečně odpadají výhody osobního setkání, jako je možnost kandidáta fyzicky provést po pracovišti. Ve virtuálním prostředí se i lehce vytrácí určitá energie a neverbální signály spojené se setkáváním tváří v tvář.

Podle Michaely se ale na online pohovoru najdou i některé výhody. Nabízí oproti klasickému pohovoru větší flexibilitu – kandidát neztrácí čas dojížděním a může se tak pohovoru účastnit i například během obědové pauzy, a to odkudkoliv, ať už z bydliště nebo z chalupy (za předpokladu, že je tam dostatečně silné internetové připojení).

Jak se tedy lze na online pohovor připravit a v čem je tato příprava oproti klasickému pohovoru jiná?

Technická příprava

• Seznámení s programem. Základem úspěšného absolvování online pohovoru je umět ovládat program, přes který se bude odehrávat. Předem si zjistěte, o jakou platformu půjde (může jich být celá řada – Skype, Zoom, Microsoft Teams, Facetime, Google Meet…). V prvé řadě se ujistěte, že vaše zařízení vůbec umožňuje používání tohoto programu. A pokud nemáte s danou platformou větší zkušenosti, rozhodně si ji předem ozkoušejte. Udělejte si jakýsi pohovor nanečisto, s někým si zavolejte a nacvičte si ovládání jednotlivých funkcí. Vyhnete se tak technickému faux-pas, když byste během videohovoru nevěděli, jak program vlastně funguje. A především pak budete v průběhu pohovoru klidnější, nebudete se zbytečně stresovat a budete se tak moci soustředit na podání co nejlepšího výkonu.

• Kontrola přihlašovacích údajů. Pokud je nutné se do programu přihlašovat, ujistěte se, že to umíte a že znáte své heslo. „Dejte si také pozor na nastavení jména, které se může pod vaším obrazem druhé straně ukazovat,“ radí navíc Kristýna Červená. „Občas se stane, že v rodině je u daného nástroje jenom jeden účet a může se ukázat jméno někoho jiného. A to může být dost matoucí. Nevhodné jsou taky přezdívky z mládí.“

• Zběžná kontrola technického vybavení. Zjistěte, zda vám správně fungují počítač, sluchátka, webkamera a mikrofon. Můžete k tomu využít zabudované nástroje v počítačích, které vám dovolí otestovat funkčnost a hlasitost zvukového vstupu i výstupu. Mějte také na paměti napájení počítače a ideálně si jej na pohovor zapojte do elektrické sítě, tak abyste nemuseli zbytečně odbíhat.

Výběr vhodného prostředí

• Klidné a tiché prostředí. „Nejdůležitější je zajistit si klidné prostředí. Někde se zavřete, zabouchněte dveře a upozorněte rodinu, aby vás v dané chvíli nevyrušovali,“ říká Kristýna. „Pokud bydlíte u rušné ulice, ideálně zavřete okno, abyste měli klid a abyste byli dobře slyšet.“

• Co když ale nemáte možnost najít si zcela klidné prostředí? Například máte děti a víte, že je zde reálná šance, že vám vběhnou do záběru nebo za nimi budete muset na skok odejít? Hlavně se nestresujte. Všichni máme vzhledem k aktuální situaci pro podobné záležitosti pochopení a už jsme si zvykli na to, že občas někomu během hovoru začne na pozadí brečet dítě, přijede mu kurýr s dlouho očekávanou zásilkou nebo mu před kameru na stůl skočí kočka. Pokud tušíte, že se něco takového může stát, vsaďte na upřímnost a na začátku pohovoru na potenciální problémy náboráře upozorněte a lidsky mu svou situaci vysvětlete. „Máme trpělivost a snažíme se pomoct, protože víme, že pro velkou část kandidátů je to nová zkušenost,“ ubezpečuje za všechny náboráře Michaela.

• Virtuální pozadí. Dobrou obranou proti neočekávaným událostem odehrávajícím se během videohovoru za vašimi zády je pak také nastavení virtuálního pozadí, které tyto rušivé elementy dovede spolehlivě eliminovat.

Příprava pracovního místa a výběr oblečení

• Uklizená pracovní deska. V přípravě pracovního místa, u kterého budete během pohovoru sedět, buďte striktně minimalističtí. Ukliďte si stůl tak, aby vás nic nerozptylovalo a abyste v průběhu konverzace nedejbože něco neshodili nebo si nevylili skleničku do klávesnice.

• Kamera ve výšce očí. Kristýna také radí nastavit si webkameru ideálně do výšky očí tak, abyste se dívali během videohovoru co možná nejvíce do objektivu. Pokud totiž kupříkladu používáte více monitorů a díváte se příliš nahoru nebo dolů, nebo používáte externí webkameru, která vás zabírá ze strany, nebudete s druhým člověkem udržovat virtuální oční kontakt, což může působit nepřirozeně a rušivě.

• Výběr oblečení. Stejně jako u klasického pohovoru i zde platí, že byste se měli obléct pohodlně. Co se týče formálnosti oděvu, zvolte takový styl, který odpovídá firemní kultuře dané společnosti.

I když je z výše uvedených bodů zřejmé, že online pohovor má svá specifika, vztahuje se na něj zároveň i většina základních pouček platných u klasických pohovorů. A tyto obecné rady není ani u online pohovoru radno podceňovat.

V noci před pohovorem se dobře vyspěte, vyhněte se stresovým situacím, buďte v klidu a v dobré náladě. A především si o společnosti a o nabízeném pracovním místě předem zjistěte co nejvíce informací. „Je vždy příjemné vidět, že si kandidát o firmě něco přečetl a že o ní něco ví,“ říká Michaela. To platí jak v reálném, tak ve virtuálním prostředí. Pokud navíc předem získáte přehled o tom, jak firma funguje, jak komunikuje a jakou vyznává firemní kulturu, budete mít i lepší představu o tom, jak asi bude online pohovor probíhat a co od něj můžete očekávat. A už jenom tím výrazně zlepšíte své šance na úspěch.

Foto: Welcome to the Jungle

Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, začněte odebírat novinky a nechte si posílat inspiraci každý týden.