AI all day, everyday aneb jak mění umělá inteligence životy zaměstnanců

Nepřítel? Ne, pomocník

Ačkoli to u některých oborů nemusí být na první pohled zřejmé, umělá inteligence se opravdu stává klíčovou součástí pracovního života a její přítomnost stále více ovlivňuje způsob i efektivitu mnoha denních úkolů. Zdaleka už nejde jen o technologii pro programátory a vědce. AI je dnes dostupná i běžným zaměstnancům napříč odvětvími – od administrativy přes marketing až po výrobu. Pro mnohé se stala nezbytným nástrojem, který jim šetří čas a zvyšuje produktivitu. Jedním z nich je i datový novinář Tadeáš: ‚‚Denně pracuji s velkým množstvím čísel a informací, které následně pomocí umělé inteligence analyzuji. Danou interpretaci pak recipientům přibližujeme pomocí grafů a teoreticky má jít o něco, co zpravidla nelze zaznamenat pouze z rozhovorů nebo pozorování. Dáváme tak do souvislostí, co se děje ve společnosti, na základě faktů a dat v neskutečné rychlosti, která by ještě deset let zpátky nebyla možná.‘‘

Hlavním účelem umělé inteligence je totiž především usnadnit a zefektivnit provádění komplexních úkolů, jež by jinak vyžadovaly značné lidské úsilí. Nejčastěji se jedná o určitou automatizaci procesů, analýzu dat či poskytování inteligentních řešení na základě vzorců a zkušeností. Mnohým tak nejen pomáhá v rozhodování, ale také uvolňuje ruce pro kreativnější činnosti. ‚‚Jedná se o skvělý nástroj, díky němuž jsme schopni experimentovat s novými nápady a přeskočit některé nudnější a zdlouhavější procesy,‘‘ vysvětluje dvaačtyřicetiletý architekt Petr. ‚‚Architekty si stále všichni představují jako lidi, kteří nakreslí model či interiér a mají po práci. Ve skutečnosti ovšem pracujeme s poměrně značným množstvím matematiky, fyziky a dalšími daty, čímž zohledníme nejen estetiku, ale i funkčnost, bezpečnost a udržitelnost. Díky rychlé a bezchybné analýze AI se tak můžeme intenzivněji soustředit na zábavnější části, které vyžadují lidský prvek.‘‘

Překladač, chatboti i detekce hrozeb. Jak české firmy zaměstnávají AI?

Významné ovlivnění pracovního trhu se dá demonstrovat také v číslech – dle odhadů by AI mohla v budoucnu nahradit až 300 milionů pozic, a to na plný úvazek. Toto potenciální vytěsnění je zvláště výrazné v odvětvích, kde jsou úkoly rutinní a lze je snadno automatizovat.

Statistiky týkající se ‚‚zaměstnání‘‘ umělé inteligence pravidelně aktualizují například Světové ekonomické fórum či společnost PwC. Podle jejich dat je AI nejvíce rozšířená v zákaznickém servisu, kde například švédská společnost Klarna automatizuje až dvě třetiny chatové komunikace se zákazníky. Významný vliv má AI také v datově a technicky orientovaných pozicích, zejména u datových analytiků, expertů na strojové učení a kyberbezpečnost. V oblasti zdravotnictví pak AI pomáhá s diagnostikou, plánováním léčby a administrativními úkoly.

Ani v České republice ovšem nezaostáváme – naopak, mnoho firem se snaží AI integrovat napříč různými pozicemi. Stát tyto snahy aktivně podporuje, zejména prostřednictvím Ministerstva průmyslu a obchodu, které v květnu 2019 spustilo projekt Národní strategie umělé inteligence. Cílem je podpořit hospodářský růst a zvýšit konkurenceschopnost Česka prostřednictvím odpovědného rozvoje AI a digitalizace, a to napříč klíčovými odvětvími, včetně vzdělávání a průmyslu. V současnosti tak nachází umělá inteligence uplatnění i v celé řadě dalších odvětví – jaké nástroje ovšem patří mezi ty nejpoužívanější?

Výroba

• Prediktivní údržba: systémy umělé inteligence analyzují data ze strojů a předpovídají poruchy ještě před jejich vznikem.
• Robotická automatizace procesů (RPA): mnoho výrobců využívá RPA k automatizaci repetitivních úkolů, čímž zvyšují produktivitu i přesnost.

Maloobchod

• Chatboti pro obsluhu zákazníků: maloobchodníci využívají AI chatboty k vyřizování dotazů zákazníků a poskytování podpory 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
• Personalizovaná doporučení: algoritmy umělé inteligence analyzují chování zákazníků a následně nabízejí návrhy produktů na míru.

Zdravotnictví

• Diagnostické nástroje: umělá inteligence se často používá v lékařském zobrazování a diagnostice. Příkladem může být analýza rentgenových snímků či magnetické rezonance.
• Systémy pro správu pacientů: pro sestřičky či nemocníční administrativu jsou velkým pomocníkem programy AI, které pomáhají spravovat údaje o pacientech a zefektivňují jinak zdlouhavé úkony.

Finance

• Odhalování podvodů: finanční instituce využívají algoritmy AI ke sledování transakcí v reálném čase a na základě vzorců v datech identifikují potenciálně podvodné činnosti.
• Algoritmické obchodování: systémy AI analyzují tržní data akcií a následně provádějí obchody v optimálním čase, čímž vylepšují investiční strategie..

Kybernetická bezpečnost

• Systémy pro detekci hrozeb: technologie AI analyzují síťový provoz a identifikují potenciální hrozby a zranitelná místa.

Komunikace:

• Automatizované překladače: nástroje jako Deepl umožňují rychlý překlad dokumentů společně s možnostmi subjektivní editace v případě uživatelovi nespokojenosti.
• Generování textů: AI využívá značné množství algoritmů a modelů (například NLP), k vytváření souvislého a kontextově relevantního textu.

Snazší budoucnost

Vzhledem k tomu, jak výrazným prvkem se umělá inteligence v posledních letech stala, je poměrně jasné, že se tento vývoj bude v budoucnu pouze umocňovat. A ačkoliv AI mění způsoby, jimiž mnoho jedinců pracuje, jejím cílem je práci především zefektivnit a zjednodušit. ‚‚V mnoha odvětvích zůstává stejně jako u architektury klíčový lidský faktor. Technologie je sice neocenitelným nástrojem, ale nedokáže nahradit instinkt, cit pro detail a především zkušenosti,” říká architekt Petr. Mnoho zaměstnanců už ji takto bere jako svého virtuálního kolegu, který práci optimalizuje a zároveň zvyšuje její hodnotu. Zatím to tedy vypadá, že směřujeme k budoucnosti, kde AI liskou práci nenahradí, ale stane se jejím vítaným společníkem.

Foto: Welcome to the Jungle
Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, LinkedInu nebo Instagramu a nenechte si ujít žádné novinky.