Jsem neustále v pohotovosti! Jaké to je, když vás mohou do práce povolat kdykoli

„Noční výjezdy jsou na denním pořádku, vlastně výjezdy v kteroukoliv denní dobu, vůbec se to nedá předvídat,“ říká Barbora Vopatřilová, veterinářka, která pracuje pro zvířecí záchranku. „Když točíme, počítám s tím, že musím být dostupná nonstop,“ přidává se Linda, filmová produkční. A souhlasí i Marek, vedoucí střediska kanalizačních sítí: „Pokud zrovna držím pohotovost, je nutné se ve 22 hodin nahlásit na centrální dispečink a do šesti do rána být dostupný na telefonu a očekávat výjezd.“ Jsou profese, ve kterých je toto nasazení opravdu třeba, ať už se jedná o záchranu života, problém na vodovodním řádu nebo náročný natáčecí den. Jaké to je, když musíte být připraveni v pohotovosti takřka okamžitě, jakmile vám zazvoní telefon? A jak je vůbec pracovní pohotovost ošetřena zákonem? Prozkoumali jsme téma podrobněji a zeptali jsme se těch, kteří s prací 24/7 mají zkušenost.

Neustále v pohotovosti

Pracovní pohotovost je doba, kdy sice nepracujete, ale jste připraveni k výkonu práce pro případ naléhavé potřeby. Podle zákoníku práce ji může zaměstnavatel požadovat jen v případě, že se na tom se zaměstnancem dohodne, nařídit ji nelze. Za dobu, kdy jste v pracovní pohotovosti, vám podle zákoníku práce má příslušet odměna nejméně ve výši 10 % průměrného výdělku – pokud v tomto čase dojde k práci, počítá se vám práce klasicky do pracovní doby a obdržíte za ni smluvený plat či mzdu (a to včetně všech zákonných příplatků, třeba za práci v noci nebo o víkendu), pokud k práci nedojde, měli byste získat výše zmíněnou odměnu, ale čas strávený pohotovostí se vám do pracovní doby nezapočítává.

Jak taková pohotovost vypadá v praxi, nám popsala veterinářka Barbora: „Veterinární záchranka Pet Medic je tým lékařů a záchranářů v sanitkách, speciálně upravených pro zvířecí pacienty, kteří se střídají v držení služby 24/7 tak, aby byli schopni vyjet k případu v kteroukoliv denní dobu. To znamená, že dostupní jsme nepřetržitě, víkendy, svátky. Máme vlastní telefonní linku, na jejímž konci nonstop sedí dispečer (nebo dispečerka), který výjezd nabírá a vyšle sanitku se záchranářem či lékařem. Fungujeme téměř totožně jako lidská záchranná služba, tedy dispečer vidí podle GPS, kde má sanitky, a podle lokace případu vyšle nejbližší posádku,“ vysvětluje Barbora styl práce veterinární záchranky Pet Medic.

Svoji práci přibližuje i vedoucí střediska kanalizačních sítí Marek: „Dá se říci, že můj pracovní den je rozdělen přibližně půl na půl na práci v terénu a práci v kanceláři. Kromě řešení administrativy a plánované práce v kanceláři nebo v terénu pak držíme také tzv. pohotovost.“ A popisuje i speciální podmínky při práci v pohotovosti: „Nestává se naštěstí příliš často, že by se v noci jezdilo k haváriím kanalizace, především proto, že v noci je násobně nižší průtok než přes den a s tím i nižší riziko nějaké ucpávky. Pokud ale hrozí zasažení životního prostředí nebo poškození majetku, je třeba jednat bezodkladně.“ Práce v pohotovosti tak vyžaduje jednoznačně schopnost rychle reagovat, umět si poradit i s nezvyklou situací a být připraven okamžitě jednat.

Pár pravidel pohotovosti

I pracovní pohotovost má svoje pravidla, která platí jak pro zaměstnance, tak pro zaměstnavatele. Zásadním bodem je oboustranná dohoda – pracovní pohotovost nelze nařídit, musíte se na ní s šéfem dopředu domluvit a jasně vymezit data a časy, kdy takovou pohotovost držíte. Nesmí se tedy stát, že vám zničehonic uprostřed noci zazvoní telefon, ve kterém se váš šéf bude na pohotovost odvolávat. Dohoda panuje i na dalších frontách – můžete pohotovost držet kdekoliv (doma, na chatě, u kamaráda), ale vždy po domluvě se zaměstnavatelem tak, aby vám dojezdová vzdálenost nezkomplikovala výkon práce. Nikdy ji však nesmíte držet přímo v místě výkonu práce – v takovém případě by šlo o klasickou pracovní dobu.

I při výkonu pohotovosti pracujete – nesmíte tedy požívat alkohol a musíte být také neustále na příjmu, ať už skrze mobilní telefon nebo e-maily, vždy podle vaší konkrétní dohody se zaměstnavatelem. Nonsensem je pak držení pohotovosti o dovolené, takto by pracovní pohotovost nikdy být řešena neměla. Zákoník práce rozsah pracovní pohotovosti nelimituje, záleží na dohodě, nikdy by však logicky neměly hodiny odpracované pohotovosti přesáhnout zákonné limity pro práci přesčas.

O tom, jak jsou pravidla důležitá, ví své produkční Linda. „Natáčení bývají náročná, jako produkční musíte být na place jako první a odcházíte jako poslední. Nezřídka se vám ale stává, že i mimo plac musíte řešit nenadálé situace a ve dne v noci být ve střehu, připraven jednat, aby vám natáčení nic nezkomplikovalo.“ Pro Lindu je neustále dostupný a nabitý telefon stěžejní: „Jsem styčný bod celého natáčení – volat mi může režisér, herci nebo jejich manažeři, komparzisté, ale také třeba správce objektu, ve kterém se zrovna natáčí. A já musím být vždy připravena vyřešit situaci.“

Noční stráž

Rozespalé zvedání telefonu uprostřed noci nebo výjezd v pyžamu – i to může být realita pracovní pohotovosti, pokud ji držíte v noci. „Ve všední den mívám průměrně pět výjezdů, z toho tak čtyři přes den a jeden dva v noci,“ říká Barbora a dodává: „Moje služba trvá zpravidla nejméně 48 hodin.To znamená, že po tuto dobu musím být nonstop dostupná na telefonu, ne fyzicky přítomná na základně. Pokud jsem potřeba u případu, vyzvedne mě doma sanitka s kolegou záchranářem a jedeme společně. Není samozřejmě možné jít během služby třeba do kina či divadla, naplánovat si nějaké sportovní aktivity nebo výlet.“

Linda je také v práci připravená na neustálé nasazení: „Často po odtočeném dni ještě v noci sepisuji plán na následující den, dělám si poznámky, abych na nic nezapomněla, a řeším ad hoc záležitosti. Už se mi stalo, že jsem v noci v pyžamu jela na letiště pro herce, kterému změnili let, nebo jsem sháněla po benzínkách rekvizitu, která byla nutně potřeba na druhý den. Důležité je nezmatkovat a věřit, že všechno se vždycky nějak vyřeší.“ I Marek zdůrazňuje, jak důležité je v pohotovostní situaci jednat opravdu okamžitě: „Typicky řešíme třeba ucpanou kanalizaci v blízkosti potoka či rybníka, kde hrozí znečištění splaškovými vodami. Práce je to náročná pak hlavně psychicky, je nutné řešit problémy s chladnou hlavou a bez emocí, což není vždy jednoduché.“

To potvrzuje i Barbora, která v práci často zažívá závažné a velmi stresové situace. „Nedávno jsem v rámci pohotovosti zachraňovala třeba fenku Bibi, kterou při večerním venčení nešťastnou náhodou srazil osobní vlak. Při těchto úrazech vídáme opravdu vážná zranění, tzv. polytraumata. Majitelka nás ihned volala, dispečerka okamžitě vyslala posádku, protože podle oznámení byla fena v bezvědomí a měla velké zranění pánevní končetiny,“ vysvětluje a dodává: „Urgentní medicína je úplně jiný obor než medicína, se kterou se setká veterinární lékař v běžné ordinaci. Jsou to často případy, které nevyřešíte na místě, ani nemáte jak. V terénu nemáte podmínky na nějaké velké věci, už vůbec ne na diagnostiku. To musíte nechat těm na klinice. Chce to pevnou ruku a schopnost rychle se rozhodnout a nepodléhat stresu, ano, to chce cvik. I mně se prvních pár měsíců klepaly ruce.“

Taková práce vás musí bavit

„Já svoji práci opravdu miluju. Když točíme nějaký velký projekt, žiju tím od rána do večera a nic jiného neřeším. Rodinu zatím nemám a přítel i kamarádi vědí, že když padne klapka, není se mnou řeč,“ směje se Linda. Práce v pohotovosti se však dá vždy plánovat, na což upozorňuje Marek: „Vzhledem k tomu, že mám rozpis pohotovostí na celý rok dopředu, určitě není problém si podle toho naplánovat osobní záležitosti. Pokud mi do toho vyjde třeba rodinná oslava, je možné se domluvit s kolegou, který za mě pohotovost vezme. Jediné omezení, když držím pohotovost, je, že musím být doma a samozřejmě nesmím pít alkohol.“

I Barbora vypichuje pozitiva a negativa práce v pohotovostním režimu: „Kamarádi si už za těch pár let zvykli a přítel to chápe, sám pracuje u policie, takže tam je systém služeb velmi podobný. Já sama jsem z toho samozřejmě někdy vyčerpaná, protože jsou dny, kdy jsou výjezdy dva, ale jsou také dny, kdy jich je osm a z toho několik v noci, a druhý den to samé zase od začátku. Je to náročné, ale velmi mě to baví.“

Foto: Welcome to the Jungle

Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, začněte odebírat novinky a nechte si posílat inspiraci každý týden.